Venda de produto errado

Question

Centro Pioneer
CNPJ: 02.*******.*******/*******00
Araxá - MG

Prezados Senhores,
Venho, por meio desta, formalizar minha solicitação de devolução do valor pago pelos serviços não realizados e produtos não entregues conforme o acordado. No dia 09 de setembro de *******, dirigi-me ao estabelecimento Centro Pioneer, localizado na cidade de Araxá - MG, com o intuito de realizar alguns serviços em meu veículo, uma Toyota SW4.

Contratei dois serviços específicos: o desbloqueio da tela, no valor de R$ *******,00, e a aplicação de película Window Blue no carro de minha esposa, no valor de R$ *******,00. Contudo, ambos os serviços não foram executados de maneira satisfatória devido à falta de ética e profissionalismo do Sr. Casildo.

Primeiramente, o desbloqueio da tela não foi realizado conforme o esperado, uma vez que o produto instalado não correspondia ao que eu havia solicitado, sendo uma adaptação improvisada ("gambiarra").

Diante disso, solicitei imediatamente a retirada do dispositivo.
Em relação à película Window Blue, ao deixar o veículo de minha esposa no estabelecimento, questionei novamente ao proprietário se tratava-se da película original e se haveria a emissão do certificado de garantia. O mesmo informou que se tratava de um produto similar, momento em que cancelei o serviço antes mesmo de qualquer intervenção no veículo.

Adicionalmente, solicitei o cancelamento de qualquer outro serviço ou produto para meu veículo, considerando a desconfiança gerada pela atitude do Sr. Casildo em tentar vender produtos não originais.
Já havia efetuado o pagamento total de R$ 3.*******,00, parcelado em 5 vezes de R$ *******,33. Solicitei a devolução do valor pago, podendo ser realizada nas mesmas condições de parcelamento. No entanto, o responsável pelo estabelecimento recusou-se a atender minha ******* que a devolução só seria feita após o recebimento integral do valor.

Desta forma, informo que esta prática é inaceitável e não condiz com os direitos do consumidor. Já agendei uma visita ao PROCON para tratar do caso e reitero que exijo a devolução integral do valor pago, conforme previsto em lei.

Aguardo uma solução rápida e satisfatória para este impasse, sob pena de adoção de medidas judiciais cabíveis.
Atenciosamente,

Rafael Campos