Demora na entrega e falta de comunicação no pós-venda do forno comprado online, resolvido após reclamação.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/12/2025 às 13:00
ID: 234450665
Comprei um forno pelo site. Não tive uma boa experiência com o pós venda, cheguei a pensar que tinha sido [Editado pelo Reclame Aqui], pois os [Editado pelo Reclame Aqui] estão cada vez mais primorosos. Mas não foi [Editado pelo Reclame Aqui], foi só uma falta de organização no processo até a entrega. Podem comprar, mas acompanhem de perto a logística da entrega.
Agradeço ao RECLAMEAQUI, pois depois que postei uma reclamação de [Editado pelo Reclame Aqui], tudo foi resolvido com a devida atenção que o consumidor merece e uma empresa seria deve proceder.
Diogo, obrigada pelo seu empenho em resolver com agilidade. O produto foi entregue hoje.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 08:24
Prezada Sra. Márcia Soeiro,
Agradecemos pelo seu registro e pela oportunidade de analisarmos a situação apresentada.
Após verificação interna, não identificamos em nossos sistemas qualquer pedido ou atendimento relacionado às informações descritas em sua manifestação. Diante disso, entendemos que pode ter ocorrido um equívoco no direcionamento da reclamação para a empresa Centro Sul.
De toda forma, seguimos à disposição para auxiliá-la no que for necessário. Caso possua alguma informação adicional que comprove vínculo com nossa empresa, pedimos a gentileza de nos encaminhar para que possamos aprofundar a análise e prestar o devido suporte.
Cordialmente,
Atacadão Centro Sul
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 08:59
Precisam melhorar o atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5