Espancamento e tratamento desumano com pacientes
Não resolvido
São Paulo - SP
09/08/2022 às 19:37
ID: 148220589
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 06/07/******* meu irmão deu entrada na unidade de Sorocaba (R. Levy Steinberg, ******* - Caputera, Sorocaba - SP) para tratamento químico e psiquiátrico, passados os 20 dias (período de adaptação segundo os terapeutas da unidade) ligamos na clínica e meu irmão estava totalmente dopado e muito confuso, impossibilitando a comunicação, então décimos ir pessoalmente na clínica entender o quadro do meu irmão, chegando na unidade meu irmão começou a chorar, pois estava a dias sem comer e tomar banho e havia sido agredido, estava com o olho esquerdo roxo e com marcas nos pulsos com sinal de que havia sido amarrado com corda, sem contar os diversos sinais de escoriações espalhados pelo corpo, a cama e cobertores dele foram encontrados cobertos por fezes e urina, deram diversas doses de remédio que deixaram meu irmão irreconhecível e com confusão metal agravando o quadro dele de esquizofrenia, pois ele agora só fica pedindo desculpas como se durante esses 20 dias ele havia sido torturado e forçado a pedir desculpas. Em esclarecimento do ocorrido o Terapeuta holístico Rodrigo Medeiros e o Auxiliar administrativo Alexandre Andrade informaram que essas medidas foram tomadas na tentativa de conter um surto do meu irmão, mas em nenhum momento durante esses 20 dias havíamos sidos informados desses comportamentos agressivos e nem que ele havia sido agredido e que estava sem comer e tomar banho por dias. Meu irmão que estava com o quadro controlado e conseguia interagir com a sociedade normalmente, agora ele está em uma ala psiquiatria intensiva para tentarmos reverter esse quatro colocado no CENTRO TERAPEUTICO REZENDE - SOROCABA, R. Levy Steinberg, ******* - Caputera, Sorocaba - SP.
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Resposta da empresa
02/11/2023 às 13:32
Prezado Sr. Leandro, lamentamos que essas sejam as suas impressões sobre o Centro Terapêutico. Nossa metodologia é de tratamento humanizado aos nossos pacientes, na base de muito diálogo, carinho, respeito e empatia, sempre com um clima familiar, justamente por se tratar de um momento muito delicado e sofrido na vida dos acolhidos. Nos colocamos à disposição para recebê-lo em nossa unidade a fim de que o senhor conheça nosso trabalho a fundo e possa enxergar sua experiência conosco de forma positiva.
Réplica do consumidor
14/03/2024 às 11:52
Já conheci o tratamento de vocês e ate hoje meu irmão sofre com sequelas sobre o tratamento humanizado de vocês na base de muito carinho. Deixo aqui minha insatisfação com essa clinica, e o aviso para os que pretendem realizar algum tipo de tratamento, que pesquisem melhor e tomem cuidado.
Consideração final do consumidor
14/03/2024 às 11:53
Já conheci o tratamento de vocês e ate hoje meu irmão sofre com sequelas sobre o tratamento humanizado de vocês na base de muito carinho. Deixo aqui minha insatisfação com essa clinica, e o aviso para os que pretendem realizar algum tipo de tratamento, que pesquisem melhor e tomem cuidado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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