CENTRO TERAPEUTICO VALENT S

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Guarulhos - SP

10/05/2024 às 11:58

ID: 188506609

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O Centro Terapêutico Valents, em Ferraz de Vasconcelos, propõe um tratamento humanizado para pacientes com adicções e psicopatologias.
No entanto, este não foi o cenário encontrado durante minha internação de forma voluntária.
Um dia após minha internação, prontamente identifiquei inúmeras contradições do que havia sido https://******* áreas de lazer como piscina, quadra poliesportiva, jardins, sala de jogos, tv com Netflix, nenhum destes locais e itens podem ser acessados pelas pacientes, que permanecem entre o pátio principal, refeitório e sala de palestras. Obs - A piscina é liberada alguns dias sob supervisão. Há uma TV comum com a tela quebrada, nada de Netflix conforme me enviaram na proposta.
Alimentação extremamente simples e um tanto escassa, banheiros sujos e sem água, baldes espalhados pelo pátio podendo virar foco de Dengue, pacientes com epidemia de piolhos, entre outras irregularidades.
Após eu identificar todos esses problemas relatados acima, solicitei minha saída, já que havia entrado de forma voluntária e poderia sair a qualquer momento, de acordo com a lei 10.******* art 7
Aleguei aos responsáveis de forma honesta que não teria me identificado com o local, que não era o que tinham me ofertado e por isso desistiria do tratamento naquele local.
Passaram o dia me ignorando, e quando finalmente consegui falar com o responsável, o mesmo negou a minha saída, e disse que ele precisaria falar com a minha mãe antes de me liberar.
Aleguei que aquilo não fazia sentido, uma vez que sou maior de idade e que me internei por conta própria, que bastaria eu assinar um termo de desistência para ser liberada.
Ele insistiu em falar com a minha mãe e pediu o número dela, ao ligar para minha mãe solicitou que ela fizesse o pagamento mensal da internação, sendo que já havia sido combinado de eu mesma fazer o pagamento, e quando minha mãe alegou não ter pix, ou saber fazer transferência, ele pediu para que ela enviasse foto do cartão para que fosse feita a cobrança, um verdadeiro absurdo!
Minha mãe tem 75 anos, é bem lúcida e esperta e obviamente notou algo errado, disse então que não faria qualquer pagamento e que se eu não quisesse ficar lá, ela não iria me obrigar, pois meu bem estar está em primeiro lugar, e combinou que iria até o local.
Naquela noite, eles não me liberaram, eu aleguei que estava em cárcere privado e que aquilo infringia a lei do ir e vir, que era um grande equivoco da parte deles.
Passei dois dias aterrorizada, sem dormir, sem comer, me sentindo uma prisioneira, sem poder pedir ajuda pois o celular fica apreendido com eles e não tive acesso a nenhum outro telefone, estava me sentindo ameaçada com o comportamento de algumas pacientes e pelo próprio comportamento da coordenação de puro descaso e ameaças.
Precisei mais uma vez confronta-los, até que por fim, após muita insistência, me liberaram mediante o pagamento de R$ *******,00, sendo que o valor combinado era de R$ *******,00 e me cobraram uma "taxa de diária" adicional de R$ *******. Não questinei no momento, pois só queria sair dali, mas gostaria de uma explicação por parte da empresa e um ressarcimento do valor cobrado.