Centro Universitário Barão de Mauá

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Sertãozinho - SP

29/07/2026 às 16:43

ID: 255154011

Tentei por email, como ninguém respondeu...
Vamos vê se por aqui vai.
Aguardando a RESOLUÇÃO da situação abaixo:
Foi enviado um e-mail para ***** assim como me informaram para suporte de wats da faculdade.

Boa tarde, Diretora.

Meu nome é Mariana e estou entrando em contato para solicitar, com urgência, uma solução para a situação envolvendo a matrícula da minha filha.

*****
***** - CPF

Nós seguimos todas as etapas exigidas pela instituição para contratação do FIES. Reunimos toda a documentação, assinamos o contrato e comparecemos presencialmente à faculdade por três vezes para entregar os documentos. Em nenhum desses momentos fomos informados de qualquer impedimento para o ingresso dela no primeiro semestre.

Somente após todo o processo concluído e o contrato devidamente assinado fomos surpreendidos com a informação de que ela não poderia iniciar os estudos naquele semestre. Busquei resolver a situação de forma amigável, acreditando que a instituição possibilitaria o ingresso dela no semestre seguinte, sem qualquer prejuízo.

Entretanto, fui informada de que seria necessário cancelar o contrato do FIES para realizar uma nova matrícula. Com todo respeito, considero essa exigência extremamente injusta, pois o problema não foi causado por nós, mas por uma falha de comunicação e de orientação da própria instituição.

O mais preocupante é que o contrato do FIES permanece ativo, os valores já constam vinculados ao financiamento e, enquanto isso, minha filha está impedida de estudar. Isso gera um prejuízo acadêmico, financeiro e emocional para nossa família.

Nosso desejo continua sendo resolver essa situação de forma amigável e sem necessidade de medidas judiciais. No entanto, precisamos que a instituição assuma a responsabilidade pelos transtornos causados e apresente uma solução imediata, garantindo o direito da minha filha de iniciar seus estudos sem que sejamos penalizados por um erro que não cometemos.

Peço, por gentileza, que este caso seja analisado com prioridade. Acredito que ainda seja possível resolver essa questão de maneira respeitosa e justa para ambas as partes.

Diante da gravidade da situação, solicito também o agendamento de uma reunião presencial na instituição, com a maior brevidade possível, para que possamos tratar deste assunto de forma transparente e buscar uma solução definitiva. Estarei acompanhada dos advogados que já estão nos prestando orientação jurídica sobre o caso, justamente para que possamos esclarecer todos os pontos e, se possível, resolver a questão de maneira consensual, sem a necessidade de adotar medidas judiciais.

Reforço que nosso objetivo continua sendo encontrar uma solução amigável. No entanto, caso não haja uma resolução efetiva e célere, estaremos preparados para buscar a tutela dos nossos direitos pelos meios legais cabíveis.

Fico no aguardo de um retorno o mais breve possível.

Atenciosamente,

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