Cobrança indevida do FIES sem vínculo acadêmico ou uso do financiamento
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
24/10/2025 às 18:52
ID: 230199735
Fiz a contratação do FIES pela Caixa Econômica Federal com a intenção de cursar Nutrição na Faculdade Barão de Mauá, em Ribeirão Preto.
Concluí o processo inicial na Caixa e cheguei a abrir o contrato, porém não levei a documentação à instituição, pois fui informada que o financiamento só entraria em vigor dois meses depois, e que nesse período eu teria que pagar as mensalidades por conta própria.
Como eu estava desempregada na época, não tive condições de arcar com as mensalidades e decidi não dar continuidade ao processo.
Portanto, nunca finalizei a matrícula, nunca frequentei aulas e nunca utilizei o financiamento.
Mesmo assim, recentemente descobri que o contrato do FIES aparece como ativo e está gerando cobranças, o que considero totalmente indevido, já que nunca houve vínculo acadêmico ou uso do financiamento.
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Resposta da empresa
27/10/2025 às 08:29
Olá, Sra. Sabrina, bom dia!
Agradecemos o seu contato. Informamos que sua solicitação/reclamação foi recebida pela equipe de relacionamento e será encaminhada ao setor responsável para esclarecimentos e tratativas.
Por questões de sigilo e proteção de dados, as atualizações sobre o andamento poderão ser enviadas através dos contatos que você indicou ou diretamente pela plataforma.
Certos de sua compreensão e estamos à disposição para mais esclarecimentos através de nossos canais oficiais de atendimento:*******.
Réplica da empresa
29/10/2025 às 08:32
Prezada Sra. Sabrina, bom dia!
Informamos que a situação foi devidamente solucionada.
Estamos à disposição, através dos nossos contatos oficiais, para atende-la sempre que necessário.
Atenciosamente,
Centro Universitário Barão de Mauá.