Problemas com quitação de dívidas

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Ribeirão Preto - SP

27/02/2026 às 23:04

ID: 241914793

Estudei na faculdade no ano de 2018, no curso de História, período noturno. Por problemas graves de saúde, precisei ficar afastada das aulas, devido à internação hospitalar, e não finalizei o semestre, pois não me permitiram realizar as provas finais, sob a alegação de que "já havia findado o prazo" (na qual à época, bem poderia ter fornecido todas os documentos legais, para sanar devidas dúvidas quanto aos ocorridos).
Pois bem, após a alta médica, fui a faculdade e fiz o devido cancelamento da matrícula, uma vez que não haviam meios financeiros de continuar, e na qual já constavam débitos de mensalidades (novamente, por motivos de saúde estava afastada também do trabalho).

A dívida obviamente foi aumentando excessivamente, e hoje está por volta dos 10k. Fiz várias tentativas de negociação com a faculdade, e os ÚNICOS meios fornecidos pelos mesmos para quitação da dívida são: parcelar em cartão de crédito, ou conseguir um fiador que ganhe mais que o valor da dívida. Repito, 10k, parcelado OU com fiador. No Brasil, na economia atual. É absurdo, para além de totalmente incompatível com a realidade de vida de boa parte dos estudantes.
Gostaria minimamente que fornecessem outras opções de quitação de dívidas, uma vez que é de minha total intenção quitar todos os devidos débitos.

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Resposta da empresa

02/03/2026 às 10:42

Olá, Sra. Ingrid Buraneli,

Agradecemos o seu contato. Informamos que sua solicitação/reclamação foi recebida pela equipe de relacionamento e será encaminhada ao setor responsável para esclarecimentos e tratativas.

Por questões de sigilo e proteção de dados, as atualizações sobre o andamento poderão ser enviadas através dos contatos que você indicou ou diretamente pela plataforma.

Cordialmente,
Centro Universitário Barão de Mauá.

Consideração final do consumidor

01/04/2026 às 10:27

Empresa sem nenhum tipo de empatia ou preocupação verdadeira com o estudante, visando apenas lucros.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3