Cobrança indevida de matéria optativa online e obstrução de colação de grau por falta de informação.

Olá, Sérgio.

Recebemos sua manifestação e agradecemos pelo contato.

Informamos que seu relato foi registrado e encaminhado ao setor responsável para análise detalhada das informações apresentadas, incluindo os apontamentos referentes à disciplina optativa, à cobrança mencionada e ao histórico acadêmico da aluna Laura Han Jin de Oliveira Garcia.

Assim que a área competente concluir a avaliação do caso, retornaremos com os devidos esclarecimentos e orientações.

Permanecemos à disposição e agradecemos sua compreensão durante o processo de análise.

Atenciosamente,
Guilherme Mattos
Centro Universitário Belas Artes de São Paulo

Todos os bancos me cobrando de um boleto que foi emitido em cima da hora sem nenhuma informação que vence dia 10/06 amanha, nem a a inscrição que é isenta foi feita pois seria optativa , online e sem professor, não dá tempo nem para pensar no que fazer, tentando entrar em contato com a faculdade sem sucesso.

Prezado Sr. Sérgio,

Agradecemos o seu contato e o registro de sua manifestação.

Entendemos sua preocupação e respeitamos a importância do tema apresentado. Contudo, informamos que a aluna em questão é maior de idade e, em observância à legislação aplicável de proteção de dados pessoais e à preservação da privacidade das informações acadêmicas, não podemos compartilhar dados ou tratar questões acadêmicas diretamente com terceiros sem a devida autorização da própria estudante.

Dessa forma, estamos informando que iremos entrar em contato novamente com a aluna pelos canais oficiais de atendimento para que possamos analisar a situação e prestar todos os esclarecimentos necessários diretamente a ela.

Atenciosamente,
Guilherme Mattos
Centro Universitário Belas Artes de São Paulo

Mas porque mandou o boleto para eu pagar em meu nome, eu resolvo então? Como assim eu que pago e ela resolve, ela não fez inscrição de nada ainda e vcs mandaram um boleto de uma coisa inexplicável para mim? E agora então?

Desde a matrícula quando ela era de menor eu fiquei responsável por ela e até o ano passado como ela era estudante aos 21 anos ainda sou responsável pois pago pelos estudos dela, então eu ainda sou responsável. Ela não consegue falar com ninguém nessa faculdade nem eu consegui, aqui em Sorocaba não tem secretaria e ninguém para resolver esse BO, tá difícil

Olá, Sr. Sérgio.

Informamos que a situação financeira mencionada foi analisada pelos setores responsáveis. Após verificação, constatou-se que a cobrança em questão é devida, estando relacionada à disciplina que será cursada pela aluna para a regularização de sua situação acadêmica e conclusão dos requisitos curriculares do curso.
Verificamos também que o senhor consta em nossos registros como responsável financeiro da aluna. Dessa forma, as informações e tratativas relacionadas aos aspectos financeiros do contrato podem ser direcionadas ao senhor. Caso seja necessário realizar alguma alteração cadastral referente à responsabilidade financeira, orientamos que entre em contato com a instituição por meio dos canais oficiais de atendimento.

Em relação às questões acadêmicas, esclarecemos que estas são tratadas diretamente com a aluna, uma vez que ela é maior de idade e titular das informações acadêmicas. Assim, em observância à legislação aplicável de proteção de dados pessoais e às normas institucionais, informações acadêmicas são fornecidas diretamente à estudante ou a terceiros formalmente autorizados por ela.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos cabíveis por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

https://guidemeatendimento.crmeducacional.com/atendimento/febasp

Central de Relacionamento WhatsApp +55 11 4003-3787
Solicitações: https://guidemeatendimento.crmeducacional.com/atendimento/febasp
Chat: www.belasartes.br
Negociações Financeiras: [email protected] | WhatsApp +55115576-5794
Setor de Bolsas (PROUNI E FIES): [email protected]

Atenciosamente,
Guilherme Mattos
Centro Universitário Belas Artes de São Paulo

Mas essa matéria é optativa e não tem professor, gostaria de mais explicação sobre isso, ela também tem bolsa de estudo, e esse valor significa o que? O que está pagando, o boleto não chegou até eu, descobri pelo banco, o prazo de.vencimento em cima da hora,.o contrato que foi feito, por favor pode me explicar? Ela nem começou a fazer a matéria, só fez uma pergunta para ver como se trata, e também foi informado que não haverá custo para o aluno

Olá, Sérgio.
Informamos que a solicitação foi realizada pela própria aluna. Em razão disso, o boleto foi gerado automaticamente pelo sistema, uma vez que para realizar a matricula é necessário arcar com o valor.
Esclarecemos ainda que todas as orientações referentes à inscrição, bem como demais informações acadêmicas, estão sendo encaminhadas diretamente à aluna por e-mail. Além disso, nossa equipe realizará contato telefônico para prestar os esclarecimentos necessários e oferecer o devido suporte.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Guilherme Mattos
Centro Universitário Belas Artes de São Paulo