Centro Universitário Belas Artes

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Jandira - SP

01/07/2026 às 14:13

ID: 252814605

Estou enfrentando um problema extremamente grave com a Belas Artes e, infelizmente, não consigo obter um retorno efetivo da instituição.

A minha nota do primeiro bimestre da disciplina PIME não foi lançada no sistema, apesar de eu ter realizado as atividades e obtido nota. Em razão desse erro, meu portal acadêmico me apresenta como reprovada na disciplina.

O semestre já foi encerrado e essa era a única matéria pendente para a conclusão do meu curso. Ou seja, por um erro da própria instituição, não consigo concluir minha graduação nem dar andamento à emissão do meu diploma.

O professor Luiz, responsável pela turma, informou que a situação seria regularizada até o dia 30. Hoje já é dia 1 e o problema continua exatamente o mesmo, sem qualquer atualização no sistema.

O mais frustrante é a dificuldade para conseguir atendimento. O canal de suporte informa funcionamento das 9h às 17h, porém a fila está constantemente lotada e praticamente nunca é possível falar com alguém. Também não existe um canal telefônico que permita resolver a situação de forma rápida. O aluno fica sem qualquer posicionamento concreto.

Essa demora está causando prejuízos reais à minha vida acadêmica, profissional e pessoal. Estou oficialmente constando como reprovada por um erro que não foi cometido por mim, além da preocupação de não conseguir apresentar meu diploma caso ele seja solicitado em processos seletivos ou no ambiente de trabalho.

Como consumidora de um serviço educacional, tenho direito à adequada prestação do serviço e à correção de informações acadêmicas. O Código de Defesa do Consumidor determina que o fornecedor responde por falhas na prestação do serviço (art. 14) e garante ao consumidor a efetiva reparação de danos decorrentes dessas falhas (art. 6, inciso VI).

Solicito que a Belas Artes realize, com urgência, a correção da minha nota, atualize imediatamente minha situação acadêmica e informe um prazo efetivo para a regularização. Caso o problema permaneça sem solução, avaliarei a adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar os prejuízos causados por essa falha.

Espero que a instituição trate essa situação com a seriedade e a urgência que ela exige.