Centro Universitário Belas Artes

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/05/2026 às 19:58

ID: 249653301

Estou registrando esta reclamação para relatar uma situação que considero injusta em relação ao empréstimo de equipamentos audiovisuais realizado pela faculdade.

Retirei uma câmera e um tripé disponibilizados pela instituição para utilização acadêmica. Porém, no momento da retirada, não fui informada de que o tripé estava com uma peça faltando e também não recebi qualquer orientação sobre a forma correta de montagem e uso do equipamento.

Ao levar o material para casa, tentei utilizar o equipamento da forma que considerei correta e compatível com a sua função. Porém, devido à ausência dessa peça informação que só me foi comunicada no momento da devolução do equipamento a câmera não ficou devidamente encaixada no tripé, o que ocasionou uma trinca na tela.

Após o ocorrido, fui orientada de que o modo correto de utilização deveria ser aprendido em aula. No entanto, não curso fotografia e não tive qualquer aula ou treinamento relacionado ao uso desse tipo de equipamento, portanto não considero justo presumirem que eu teria conhecimento técnico sobre a montagem adequada.

Acredito também que a faculdade deveria oferecer ao menos uma orientação básica sempre que equipamentos forem emprestados aos alunos. A Belas Artes possui diversos cursos que não envolvem fotografia, como Psicologia, por exemplo, e qualquer aluno pode solicitar esse tipo de equipamento sem necessariamente ter conhecimento técnico prévio.

Por isso, considero que os técnicos e responsáveis pelo empréstimo deveriam fornecer explicações mínimas sobre montagem, encaixe e utilização correta dos equipamentos antes da retirada, justamente para evitar situações como essa.

Além disso, precisei recorrer ao Reclame Aqui porque, ao tentar resolver a situação diretamente dentro da faculdade, não senti que recebi o suporte, a orientação ou a compreensão adequados diante do ocorrido. Em vez de uma análise cuidadosa das circunstâncias, senti que a responsabilidade foi atribuída integralmente a mim, sem considerarem as falhas no processo de empréstimo e a falta de informações fornecidas no momento da retirada do equipamento.

Entendo a importância do cuidado com os equipamentos disponibilizados pela instituição, porém acredito que a situação deve ser analisada considerando que o tripé foi entregue incompleto, sem aviso prévio e sem qualquer orientação de uso.

Em nenhum momento houve negligência ou má intenção da minha parte. O ocorrido aconteceu durante uma tentativa comum de utilização do equipamento conforme sua finalidade.

Dessa forma, solicito que meu caso seja avaliado com compreensão e levando em consideração todas as circunstâncias apresentadas.