Faculdade exige mais informações em atestado médico, mesmo com dados suficientes, demonstrando descaso com o aluno.
Não resolvido
São Paulo - SP
31/08/2026 às 13:43
ID: 257826143
Olá gostaria de fazer uma reclamação a favor da minha filha, que está doente, de atestado, e, mesmo assim, tem que ir para a faculdade pelo simples fato de no atestado médico não estar constatado o telefone de contato do hospital, ou então, porque o hospital não atende. (Sim essas duas justificativas ao mesmo tempo: a de que não tem telefone, e a de que o hospital não atende o que não faz sentido algum) Ou então, com a justificativa de que não tem o endereço por escrito, uma vez que também está no mesmo atestado, a unidade que foi frequentada, seu nome, e o respectivo código. No qual um simples google é capaz de ajudar a encontrar. No momento de doença e vulnerabilidade realmente não tem como pedir para o médico escrever o telefone do hospital ou então colocar o whatsapp dele para que a faculdade belas artes entre em contato para saber se a minha filha realmente está doente ou não, é obviamente inviável. Até mesmo se o próprio hospital, eles não oferecem telefone fica mais inviável ainda. Enfim, essa atitude mostra um descaso claro com o aluno, além de um grande propósito: lucro. Até porque, quanto mais um aluno falta, mais chances de receberem uma DP, pois o limite ja foi atingido. Enfim, estou decepcionado e revoltado em pagar TÃO CARO por uma instituição que SEQUER se preocupa com o bem estar dos colaboradores e alunos. Visto que uma vez que ela frequente a faculdade, contaminará todos do seu campus. Enfim, triste, fica aqui a insatisfação!! Isso é um absurdo e inaceitável. Não pode continuar assim
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 14:08
Olá, Anderson. Esperamos que esteja bem.
Agradecemos pelas informações compartilhadas e pelos esclarecimentos apresentados. Reforçamos que a conferência das informações constantes em atestados médicos faz parte dos procedimentos institucionais de validação, realizados junto às instituições emissoras, como forma de garantir a autenticidade dos documentos apresentados e a segurança do processo acadêmico.
Em relação aos pontos mencionados sobre os dados de contato e endereço da instituição responsável pelo atendimento, esclarecemos que essas informações são consideradas relevantes durante essa etapa de verificação.
Após uma nova análise do caso e das informações apresentadas, realizamos os encaminhamentos necessários junto ao setor responsável para continuidade da tratativa.
A situação poderá ser acompanhada pela aluna por meio do protocolo n *****, junto aos canais oficiais da instituição.
Pedimos, por gentileza, que nos comunique por este atendimento assim que a situação estiver concluída, para que a Ouvidoria possa acompanhar o desfecho da manifestação e verificar que os procedimentos sejam conduzidos conforme as normas institucionais.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Guilherme Mattos - Ouvidoria | Reclame Aqui
Centro Universitário Belas Artes de São Paulo
Informações Importantes:
Central de Relacionamento Belas Artes: WhatsApp +55 11 4003-3787
Solicitações: https://guidemeatendimento.crmeducacional.com/atendimento/febasp
Chat: www.belasartes.br
Réplica do consumidor
31/08/2026 às 14:17
Tentei entrar em contato com a faculdade, oferecendo o contato do hospital e o endereço (que já estava menicionqdo no atestado) e mesmo assim, não aceitaram. Por isso ainda sigo insatisfeito e revoltado com tamanho descaso.
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 14:17
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
31/08/2026 às 14:24
Gostaríamos de reforçar que a situação relatada segue em análise junto ao setor responsável. Após o início das comunicações com a Instituição, a solicitação da aluna/familiar foi encaminhada para a área competente, que está realizando a avaliação do caso conforme os procedimentos internos.
Dessa forma, não houve recusa de atendimento ou encerramento da tratativa sem análise. O processo permanece em andamento, com o objetivo de verificar as informações apresentadas e fornecer o devido retorno pelos canais adequados.
Ressaltamos que compreendemos a insatisfação apresentada, porém a avaliação registrada neste momento não reflete o estágio atual da tratativa, considerando que o caso ainda está sendo analisado pela equipe responsável e não foi concluído.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários e reforçamos nosso compromisso em conduzir a demanda com a devida atenção e transparência.
Atenciosamente,
Guilherme Mattos - Ouvidoria | Reclame Aqui
Centro Universitário Belas Artes de São Paulo