Faculdade indeferiu atestado de COVID-19, obrigando aluno a comparecer doente ao campus.
Em réplica
São Paulo - SP
31/08/2026 às 22:17
ID: 257881895
Na última quinta feira dia 27/09 fui diagnosticada com COVID. Recebendo então, um atestado de 7 dias. No entanto, solicitei a licença domiciliar na sexta dia 28/09. Hoje, segunda feira 31/08 fui surpreendida ao ver que minha solicitação foi indeferida, com a justificativa de que o meu atestado não continha endereço e nem telefone do hospital frequentado. Fato o qual é mais surpreendente ainda, visto que o meu documento atesta sim o local do pronto socorro, enquanto o telefone do hospital, sequer é um atributo solicitado no regulamento da faculdade. Ou seja, estou sendo prejudicada, tive que vir para a faculdade, com covid, colocando em risco a saúde de todos os colaboradores e alunos do campus, mesmo estando assegurada pela lei, com um atestado, e dentro dos conformes solicitados pelo regulamento da faculdade. Gostaria de dizer que a faculdade claramente não se importa com o bem estar dos seus alunos, obrigando-os a virem doentes, mesmo que estejam com atestado, mesmo que sua presença coloque a integridade dos outros em risco. Além disso, também claramente só visa no lucro, pois se não sou assegurada pela lei do atestado, levo infinitas faltas. E quanto mais um aluno falta, maior é a probabilidade de um aluno pegar DP por presença insuficiente... Enfim, é inaceitável e revoltante, tamanho descaso e dificuldade em aceitar um simples atestado que, conforme já dito anteriormente, está em conformidade com o regulamento da instituição.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 08:13
Olá, Giullia.
Agradecemos novamente por compartilhar sua manifestação e compreendemos a insatisfação relatada, especialmente diante da situação envolvendo o afastamento e a apresentação do atestado médico.
Gostaríamos, contudo, de esclarecer alguns pontos importantes para que o acompanhamento da demanda ocorra de forma adequada e transparente.
Identificamos que a situação já havia sido apresentada anteriormente por seu pai em outra manifestação registrada junto ao Reclame Aqui (ID: 257826143). Na ocasião, ele foi orientado de que a demanda seria encaminhada para análise da área responsável e de que o acompanhamento poderia ser realizado por meio do protocolo informado. Dessa forma, a manifestação atual está relacionada a uma situação que já se encontra em tratativa institucional, não tendo ocorrido encerramento ou recusa de atendimento sem a devida análise.
Reforçamos também que a conferência dos atestados médicos apresentados pelos alunos faz parte dos procedimentos institucionais de validação. Essa verificação é realizada com o objetivo de confirmar a autenticidade e a regularidade dos documentos apresentados, sendo um procedimento aplicável aos documentos recebidos pela instituição, e não uma medida direcionada especificamente à sua situação.
No caso em questão, os apontamentos relacionados às informações constantes no documento foram encaminhados para avaliação da área competente, justamente para que os critérios aplicáveis sejam analisados considerando as informações apresentadas e as normas institucionais.
Compreendemos e respeitamos a insatisfação manifestada. No entanto, gostaríamos de ressaltar que a avaliação da experiência neste momento ocorre enquanto a demanda ainda está em andamento. Por isso, entendemos que uma avaliação definitiva neste estágio pode não refletir o resultado da análise, que ainda não foi concluída.
Nosso objetivo é garantir que a situação seja efetivamente analisada e que a aluna receba o retorno correspondente pelos canais oficiais. Por esse motivo, pedimos, gentilmente, que aguarde a conclusão da tratativa e, após o retorno da área responsável, caso permaneça insatisfeita, registre sua avaliação considerando o desfecho efetivamente apresentado.
A demanda permanece vinculada ao protocolo n ***** e poderá ser acompanhada pelos canais oficiais da instituição.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso em conduzir a manifestação com atenção, transparência e respeito.
Atenciosamente,
Guilherme Mattos - Ouvidoria | Reclame Aqui
Centro Universitário Belas Artes de São Paulo
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Central de Relacionamento Belas Artes: WhatsApp +55 11 4003-3787
Solicitações: https://guidemeatendimento.crmeducacional.com/atendimento/febasp
Chat: www.belasartes.br
Réplica da empresa
02/09/2026 às 09:47
Giulia, tudo bem?
Para esclarecimentos, informo que seu atestado foi protocolado novamente pelo Portal do Aluno.
A partir de agora, você deverá acompanhar seu Portal e também o e-mail cadastrado na instituição, pois, conforme o regimento, durante o período de afastamento por atestado, os alunos recebem as atividades domiciliares para realização e, após a entrega, as faltas correspondentes ao período do atestado são justificadas.
Caso tenha ocorrido alguma atividade ou trabalho em sala de aula durante o seu período de afastamento, você deverá entrar em contato com o professor da disciplina assim que retornar às aulas, para verificar a possibilidade de realização de uma atividade substitutiva.
Quando o atestado ocorre durante uma semana de provas, o aluno tem direito à realização da segunda chamada, com isenção da taxa. No entanto, como neste momento não estamos em período de provas (conforma calendário acadêmico), essa regra não se aplica.
Portanto, caso tenha ocorrido algum trabalho, apresentação ou outra atividade durante o período do seu atestado, a orientação é que você converse diretamente com o professor da disciplina ao retornar.
Em relação às faltas, elas serão justificadas após a realização e entrega das atividades domiciliares que serão encaminhadas a você. Por isso, fique atenta ao seu Portal e ao e-mail cadastrado para acompanhar o envio.
Atenciosamente,
Centro Universitário Belas Artes de São Paulo
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