Faculdade não envia documento de estágio e não oferece canais de atendimento para reclamação.
Resolvido
São Paulo - SP
19/08/2026 às 18:36
ID: 256900331
Meu filho estuda nessa faculdade e precisa de um simples documento de renovação de estágio, além do vale transporte e a faculdade simplesmente não envia, não dá atenção, não responde, não tem atendente presencial, não responde WhatsApp e o chat Tb não vai pra frente. Tb não tem ouvidora, ou seja, não conseguimos sequer fazer uma reclamação. Péssimo atendimento. Vamos perder o estágio porque a faculdade não tem interesse em fazer seu trabalho
Compartilhe
Resposta da empresa
20/08/2026 às 10:22
Olá, Patrícia!
Conforme contato telefônico, esclarecemos que o aluno esteve presencialmente na instituição no dia 19/08, ocasião em que recebeu as orientações referentes ao SPTrans.
Em relação ao estágio, identificamos que os documentos encaminhados inicialmente estavam incorretos. Essa informação foi sinalizada ao aluno por e-mail durante o atendimento. Posteriormente, após as 18h do dia 19/08, o aluno encaminhou a documentação correta e, por esse motivo, a equipe de Estágio realizará a análise e dará retorno ao aluno no dia de hoje por meio do e-mail.
Ressaltamos ainda que o contato realizado pelo canal de atendimento via WhatsApp ocorreu fora do horário de atendimento. O aluno, contudo, esteve presencialmente na instituição, foi devidamente atendido e orientado.
É importante destacar que cada solicitação possui um prazo específico para análise e tratativa, que é informado ao aluno no portal acadêmico.
Atenciosamente,
Guilherme Mattos - Ouvidoria | Reclame Aqui
Centro Universitário Belas Artes de São Paulo
Informações Importantes:
Central de Relacionamento Belas Artes: WhatsApp +55 11 4003-3787
Solicitações: https://guidemeatendimento.crmeducacional.com/atendimento/febasp
Chat: www.belasartes.br
Negociações Financeiras: [email protected] | WhatsApp +55115576-5794
Setor de Bolsas (PROUNI E FIES): [email protected]
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 10:37
Foi respondida a minha reclamação rapidamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8