Faculdade não informa sobre próximos passos e documentação do Prouni, gerando preocupação com prazos.

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Resolvido

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Santa Maria de Itabira - MG

16/07/2026 às 11:40

ID: 254072615

Bom dia. Meu filho foi pré-selecionado no prouni e a faculdade não responde os e-mails sobre os próximos passos que ele precisa seguir, nem mesmo sobre a documentação, sabendo que o prazo ara envio da documentação é muito curto. Só respondeu no wattzap falando que é por causa da demanda que ainda não mandaram nada. E os prazos por acaso eles vão estender.

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Resposta da empresa

16/07/2026 às 14:02

Olá, Cristiana.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e compreendemos a preocupação em relação aos prazos do processo seletivo do PROUNI.

Informamos que o resultado da pré-seleção foi divulgado pelo MEC em 15/07/2026. Após essa divulgação, a Instituição realiza a identificação dos candidatos selecionados para o envio do comunicado contendo as orientações e o check-list da documentação necessária para a comprovação das informações.

Esclarecemos que esse comunicado será encaminhado dentro do prazo previsto, e que todos os candidatos deverão observar rigorosamente o cronograma oficial estabelecido pelo Ministério da Educação (MEC).

Pedimos, por gentileza, que o candidato acompanhe atentamente o e-mail informado no momento da inscrição no PROUNI, pois é por esse canal que serão enviadas as instruções referentes às próximas etapas.

As datas e os prazos oficiais do processo também podem ser consultados diretamente no portal do PROUNI: https://acessounico.mec.gov.br/prouni.

Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário durante o processo.

Atenciosamente,
Guilherme Mattos - Ouvidoria
Centro Universitário Belas Artes de São Paulo

Informações Importantes:
Central de Relacionamento Belas Artes: WhatsApp +55 11 4003-3787
Solicitações: https://guidemeatendimento.crmeducacional.com/atendimento/febasp
Chat: www.belasartes.br
Negociações Financeiras: [email protected] | WhatsApp +55115576-5794
Setor de Bolsas (PROUNI E FIES): [email protected]

Consideração final do consumidor

17/07/2026 às 19:28

A empresa respondeu à reclamação no mesmo dia.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7