Matrícula em Pós-Graduação com Disciplinas Aleatórias e Atendimento Demorado
Resolvido
Diadema - SP
08/07/2026 às 16:47
ID: 253430557
Fiz a matricula de uma pós de gestão de projetos arquitetônicos e ao acessar a plataforma de cursos, estão com disciplinas totalmente aleatórias do curso que contratei, como xadrez, folclore etc??? tento suporte pelo whatsapp, atendimento extremamente demorado, estou há 4h aguardando e ninguém me atende, pelo site a mesma [Editado pelo Reclame Aqui]! se tiverem duvidas em fazer pós graduação ead na belas artes, podem ir para mackenzie, fgv, puc e outras, aqui o estresse é certeiro!
Preciso iniciar meus estudos imediatamente, mas não tenho nem sequer um suporte para sanar minhas dúvidas.. OBS: Em menos de 1 semana que fiz minha matricula ja estou tendo que entrar no reclame aqui.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 17:03
Olá, Felippe.
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação, principalmente por se tratar do início da sua pós-graduação e da necessidade de acessar o conteúdo o quanto antes.
Recebemos o seu relato e já estamos apurando a situação junto ao setor responsável para verificar o que ocorreu tanto em relação às disciplinas disponibilizadas na plataforma quanto ao atendimento informado.
Assim que tivermos um retorno da equipe responsável, entraremos em contato para esclarecer o ocorrido e apresentar a solução adequada.
Agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento e pedimos que aguarde nosso retorno. Estamos acompanhando o seu caso com prioridade.
Atenciosamente,
Guilherme Mattos
Centro Universitário Belas Artes de São Paulo
Informações Importantes:
Central de Relacionamento Belas Artes: WhatsApp +55 11 4003-3787
Solicitações: https://guidemeatendimento.crmeducacional.com/atendimento/febasp
Chat: www.belasartes.br
Negociações Financeiras: [email protected] | WhatsApp +55115576-5794
Setor de Bolsas (PROUNI E FIES): [email protected]
Réplica do consumidor
14/07/2026 às 16:31
Olá, não entraram em contato comigo, mas recebi retorno do WhatsApp e dos e-mail encaminhado, um deles me dizia que as aulas no ead iniciariam em 01/08 na matéria X e na plataforma moodle mostra 02/09 com outra matéria, é tudo muito confuso, informações distintas gostaria que pudessem me confirmar o que de fato é verídico quando vou começar a estudar
Réplica da empresa
15/07/2026 às 11:03
Prezado(a),
Bom dia! Tudo bem?
Agradecemos o contato.
Informamos que o início do seu curso está previsto para o dia 01/08. A primeira disciplina disponibilizada será Gestão Integrada de Projetos.
A disciplina mencionada com inicio em setembro está programada para iniciar apenas no mês de setembro, portanto é normal que ela ainda não esteja disponível neste momento.
Orientamos que acompanhe regularmente o Moodle, pois nossa equipe ainda está realizando a inclusão e configuração das disciplinas no ambiente virtual de aprendizagem. Em breve, a disciplina Gestão Integrada de Projetos estará disponível para acesso 01/08.
Permanecemos à disposição em caso de dúvidas.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 11:20
Retorno rápido no reclame aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8