Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

15/01/2025 às 18:47

ID: 207350139

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Oi,

Não sei quantos emails já escrevi para vocês dizendo que o portal acadêmico não abre na Espanha, meu primeiro contato foi dia 19 de novembro.. conseguiram arrumar com um link especial depois de um mês praticamente, mas estava muito lento. Reclamei e estavam vendo mas fazem dias que o portal não funciona novamente. Tentei entrar com o VPN e nada. Estou doente e não consigo entrar para pedir minhas DPs. Isso é um desgaste totalmente descabido, é meu último semestre e não consigo pedir as DP, desde o dia 3 entro todo dia e nunca funciona. É um curso *******% EAD, o minimo é ter uma plataforma que funciona.

Peço que alguém cuide disso o quanto antes e me oriente como devo pedir as DPs.

Obrigada

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Resposta da empresa

16/01/2025 às 09:02

Olá, Clara, bom dia.

Informamos que sua solicitação está sendo analisada e a resposta será encaminhada no e-mail cadastrado nesta plataforma.

Agradecemos o seu contato e solicitamos gentilmente a sua avaliação deste atendimento.

Atenciosamente,
Raquel Patucci
Centro Universitário Belas Artes de São Paulo

Informações Importantes:
Central de Relacionamento Belas Artes: WhatsApp *******
Solicitações: https://*******
Chat: https://*******
Cobrança: ******* | WhatsApp *******
Benefícios (PROUNI E FIES): *******

Consideração final do consumidor

17/01/2025 às 07:48

Gostaria de agradecer pela a equipe e em especial a Isabella pelo atendimento que dessa vez foi ágil e assertivo. Obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9