Centro Universitário Belas Artes

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/08/2026 às 20:40

ID: 257002497

fica o alerta pra quem quer fazer cursos de extensão na belas artes! por isso há tantos cursos com falta de turma..

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Cronologia dos fatos:

- dia 16/07/2026 10:00 eu entro em contato via Whatsapp para saber o inicio/termino das aulas de um dos cursos de extensao da Belas Artes (negocios de luxo e estrategia de marca) pois no site nao especificava
- o atendente confirmou que as datas do curso seriam dias 21 (inicio), 22, 23, 27 e 28 de julho (termino)
- perguntei se era presencial e ele disse que "o curso é ofertado na modalidade online" e que eu receberia os acessos via email (ate entao, nao especificou quando)
- o curso custa R$ 1.500,00, entao perguntei se fazendo matricula naquele mesmo momento, se haveria algum desconto, ao que me foi concedido 10%, logo um total de R$ 1.350,00, que foi pago em 2x no cartão
- enviei meus dados e comprovante de pagamento para ele, tudo ainda via whatsapp.

- já no dia 21/07/2026 10:00 (data de inicio do curso, que seria a noite as 19h), nao recebi nenhuma informaçao via email sobre acessos ou confirmação de turma, nem nada (sendo que a Belas artes tem uma politica de avisar sobre os acessos nas 24h-48h que antecedem o curso)
- entao eu mesma entrei em contato por email e novamente via whatsapp, ao que outro atendente informou que o curso foi adiado por falta de formação de turma; questionei porque nao avisaram antes, e eles disseram que iriam avisar naquele mesmo momento (no dia do curso as 10h30 da manhã)
- lamentei a situação, uma vez que eu queria muito fazer o curso, entao optei por receber o reembolso
- enviei meu dados bancários por email conforme informado no whats e perguntei o prazo de recebimento
- no whatsapp fui informada de que seria reembolsado entre 30 a 50 dias UTEIS; ja no email, confirmaram o recebimento dos meus dados e disseram que seria de 30 a 40 dias UTEIS
- a principio nao questionei pois eles alegam que pode ocorrer antes do prazo,
- eu acreditando que ocorreria logo, voltei a questionar os prazos na data do dia 10/08/2026 (afinal o prazo é abusivo! qual a necessidade de ficar tanto tempo com meu dinheiro que deve estar rendendo para beneficio da instituicao? nao fui eu que fiz a desistencia)
- entrei em contato por email e por whatsapp novamente, ao que novamente alegaram que o prazo está em contrato (o que tambem é mentira, pois o contrato que eles anexaram no email é DIFERENTE do contrato que eu tenho aqui quando efetuei a matricula ainda que: mesmo se eu estivesse ciente desse prazo, acho injustificavel estarem tanto tempo com meu dinheiro, nao reembolsarem e nao me darem nenhuma justificativa plausivel)

bom, na hora de fazer matricula, o pagamento tem que ser no ato, mas quando dá algum problema (por parte da instituicao), é o consumidor que se [Editado pelo Reclame Aqui]? nao usufrui de curso, de nenhum conteudo, estou precisando do dinheiro, nao consigo fazer outros cursos, e estou aqui depois de mais de 1 mês reclamando de novo e buscando uma solução logo para ter meu reembolso integral pago o quanto antes.