Frustração e Desorganização no Processo de Renovação da Bolsa Universidade Gratuita
Resolvido
Joinville - SC
02/06/2026 às 13:54
ID: 250348733
Sou bolsista do programa Universidade Gratuita e estou passando por uma experiência extremamente frustrante com a renovação da bolsa.
O processo agora é semestral, o que já gera pressão, mas o maior problema é a total desorganização da faculdade. Eles mesmos definiram prazos (até domingo às 17h) e simplesmente não cumpriram, sem qualquer posicionamento claro.
Hoje são cerca de 3.500 alunos para apenas 2 pessoas analisarem documentos, o que é completamente inviável. Além disso, as informações são desencontradas: presencialmente dizem uma coisa, no WhatsApp oficial dizem outra. Isso só gera insegurança e medo de perder a bolsa.
Já houve caso de erro da própria instituição que fez uma aluna perder a bolsa, mesmo com documentação correta. E agora, com mais de 500 alunos ainda sem análise, fica a pergunta: quem vai assumir os prejuízos se isso acontecer de novo?
O atendimento também é péssimo: fiquei mais de 2 horas na fila para ser atendida por poucos minutos e sair sem respostas.
Outro absurdo: funcionários claramente sobrecarregados, trabalhando o dia inteiro sem pausa e até gente fazendo análise estando de férias isso mostra uma falta total de gestão.
A faculdade precisa urgentemente:
- Organizar esse processo
- Contratar mais pessoas
- Padronizar as informações
- E garantir que nenhum aluno seja prejudicado por erro deles.
Hoje, infelizmente, o sentimento é de insegurança, desconfiança e descaso.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 15:24
Prezada Fernanda,
Agradecemos o seu contato e compreendemos a preocupação e o impacto emocional que o processo de renovação da bolsa pode gerar, especialmente por se tratar de um benefício importante para a continuidade dos estudos.
Informamos que a Católica SC segue o cronograma e as orientações previstas no Edital n 1402/SED/2026. Neste momento, é imprescindível que todas as etapas sejam conduzidas conforme o edital, bem como de acordo com os informativos e a portaria que tratam da relação de documentos comprobatórios exigidos para inscrição e admissão dos estudantes no âmbito do Programa Universidade Gratuita.
Reforçamos que o cumprimento correto dessas orientações é necessário para garantir a regularidade, a transparência e a segurança do processo de renovação.
Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas ou esclarecimentos adicionais.
Seguimos a disposição em nossos canais oficiais
Portal do Aluno I 0800 600 0005 I 47 9114-5302
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 16:14
Ainda não tenho nada a dizer, pois o processo está rolando, mas meu docs não foram todos avaliados. Enfim, aguardar né
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7