Cancelamento de matrícula
Respondida
Campo Grande - MS
01/06/2026 às 16:00
ID: 250255419
É incrível que hoje em dia, para solicitar um simples cancelamento de matriculo, seja necessário vir ao RA, porque os canais oferecidos pela instituição não prestam (para matrícula funcionam).
Estou à pelo menos 1 semana tentando fazer o cancelamento da minha matrícula por não ter me adaptado ao método de ensino e por outros motivos, e simplesmente não consigo.
No WhatsApp quando menciono o cancelamento param de responder e não tem nenhuma forma de solicitar via Portal do Aluno.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:03
Olá,
Analisamos sua manifestação e verificamos que sua solicitação de cancelamento já foi formalizada por meio de protocolo em nossos canais oficiais de atendimento, encontrando-se atualmente em análise pela área responsável e dentro do prazo previsto para conclusão.
Esclarecemos que, para fins de cancelamento, é considerada a data de abertura do ticket como marco da solicitação. Dessa forma, as mensalidades com vencimento posterior à abertura regular do pedido não serão consideradas devidas, observadas as regras institucionais aplicáveis ao processo.
Orientamos que acompanhe a evolução da solicitação diretamente pelo protocolo já aberto, uma vez que todas as atualizações e conclusões serão registradas no próprio atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria - Celso Lisboa