Cobrança de mensalidade indevida após pagamento promocional de matrícula
Não respondida
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18/08/2026 às 10:12
ID: 256740963
No dia 09/08, entrei no site da Faculdade Celso Lisboa e realizei a inscrição no curso de Gestão de Recursos Humanos. No mesmo dia, efetuei o pagamento da mensalidade, que, no site, aparecia com desconto e ficava no valor de R$ 27,94.
Na segunda-feira, assinei o contrato e finalizei a matrícula. Entretanto, perguntei algumas vezes se seria necessário realizar algum outro pagamento, e a funcionária da universidade informou que o valor pago seria referente à primeira mensalidade.
Porém, hoje (18/08/2026), recebi um boleto no valor de R$ 158,29, referente à mensalidade. Entrei em contato tanto com a empresa responsável quanto com a funcionária que realizou minha matrícula, e a única resposta que recebi foi que era só pagar.
Gostaria de um posicionamento sobre a situação, pois tenho todas as conversas com a própria funcionária, nas quais ela confirma que a primeira mensalidade já havia sido paga.