Cobrança indevida após tentativa de cancelamento de matrícula por questões de saúde sem sucesso de atendimento
Respondida
Goiânia - GO
18/05/2026 às 20:02
ID: 249011203
Meu nome é *****, e atualmente resido em Goiânia, capital do estado de Goiás. Meu CPF é *****. Fui aluno da Celso Lisboa, mas não renovei o contrato por questões de saúde. Tentei falar pelos canais de comunicação para confirmar o cancelamento da matrícula, mas não consigo atendimento nas várias vezes que tentei, e ainda estou recebendo cobranças por parte da instituição. Preciso de atendimento com urgência para resolver a questão, porque estou pagando sem obter retorno da instituição.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 11:28
Olá,
Realizamos a análise do seu histórico de atendimento e identificamos que o ticket n ******* já havia sido aberto anteriormente e recebeu retorno da área responsável. No entanto, não houve nova interação em continuidade à tratativa por parte do solicitante.
De toda forma, sinalizamos novamente o setor responsável para seguimento da análise e verificação da situação mencionada em sua manifestação.
Orientamos que acompanhe a continuidade da tratativa por meio dos nossos canais oficiais de atendimento, onde todas as atualizações serão registradas.
Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria - Celso Lisboa