Cobrança indevida de boletos já quitados para formatura
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/08/2026 às 13:52
ID: 256064577
Nao conseguem resolver problema com a principia de acordo !? Senão que ja fiz um acordo, foi pago , minha filha ja vai pra festa de formatura esse mês 18 de agosto de 2026 , sismaram que antes tem dois boletos um de 2025 e outro de 2026 , mas nao mandam , pois a principia ja disse que nao consta nenhuma restrição para o CPF , TUDO PAGO , TUDO OK . VAI ENTENDER.!
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 12:06
Olá,
Em referência à sua manifestação, informamos que o caso foi devidamente analisado junto ao setor responsável.
Esclarecemos que os débitos sinalizados referem-se a parcelas de acordo firmado anteriormente. Caso queira contestar os valores apresentados, orientamos que a solicitação seja formalizada por meio de ticket de atendimento, onde o caso será devidamente analisado pelo setor financeiro competente.
Quanto à colação de grau, informamos que a participação no evento não é impedida em razão de débitos, portanto, a formatura prevista para agosto de 2026 não será afetada.
Aproveitamos para parabenizar a formanda e desejar uma celebração especial a toda a família!
Permanecemos à disposição para novas demandas dentro de nosso escopo de atuação.
Equipe Ouvidoria - Celso Lisboa