Cobrança indevida de curso cancelado pela Celso Lisboa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/05/2026 às 09:42
ID: 250154113
Eu sigo sendo perturbada pela Celso Lisboa através de uma tal Principia, que me liga todo dia cobrando boleto de curso que já cancelei e recebi os e-mails com ok da faculdade.
Estou doente. Podem me dar paz? Podem cumprir o cancelamento total do curso, confirmado por e-mail? Obrigada.
Jaqueline
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 08:16
Olá.
Após análise em sistema, identificamos que sua matrícula encontra-se devidamente cancelada e que não há pendências acadêmicas ativas vinculadas ao seu cadastro.
Verificamos também que os boletos mencionados foram cancelados, não sendo reconhecida qualquer cobrança ativa relacionada ao vínculo acadêmico já encerrado.
Adicionalmente, encaminhamos a situação aos setores responsáveis e à empresa responsável pelas cobranças, para que sejam adotadas as providências necessárias quanto à atualização dos registros e interrupção de eventuais comunicações de cobrança que ainda possam ocorrer em razão do tempo de processamento entre os sistemas.
Orientamos que desconsidere eventuais notificações relacionadas aos títulos já cancelados. Caso ainda receba contatos após o prazo de atualização dos sistemas, recomendamos que nos informe pelos canais oficiais de atendimento para nova verificação.
Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria - Celso Lisboa