Dificuldade para obter boleto correto e falta de atendimento
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/08/2026 às 06:59
ID: 256020619
Estou tentando fazer o pagamento do meu boleto semestral e tem um mês que tento entrar em contato com a faculdade e não consigo resolver.
Eles quando respondem a solicitação por email que é o único meio de contato com o financeiro, eles me mandam um boleto com erro na digitação do cód de pagamento.
Abri várias solicitações e a última foi no dia 5/8 e até agora nada.
Gostaria de uma resposta e os boletos de 5 meses pois o mês de agosto já foi pago.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 10:39
Olá,
Recebemos sua manifestação e verificamos a situação junto às áreas responsáveis.
Identificamos que o contato com o setor Financeiro já foi realizado, com o objetivo de regularizar a questão apresentada e viabilizar o acesso aos boletos para pagamento.
Orientamos que acompanhe o retorno pelo canal de atendimento utilizado com o Financeiro. A Ouvidoria também permanece acompanhando a situação para que a tratativa tenha continuidade.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria - Celso Lisboa
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 10:47
Precisa melhorar o atendimento do faturamento.
Pois n tem um número expesifico para entrar em contato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9