Negativação indevida e divergência de informações financeiras
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
10/08/2026 às 13:22
ID: 256060457
Prezados,
Meu nome é Matheus da Silva Santos, CPF *****, e venho registrar uma reclamação referente à Faculdade Celso Lisboa Rio de Janeiro.
Consta uma negativação em meu nome junto ao SPC/Serasa, porém, ao entrar em contato diretamente com o setor financeiro da Faculdade Celso Lisboa, fui informado de que não existe nenhum registro de débito ou pendência financeira em meu nome no sistema da instituição.
Tenho total interesse em quitar qualquer eventual dívida existente e regularizar minha situação. Entretanto, preciso que a faculdade esclareça a origem dessa negativação, informando o valor da dívida, período, contrato e demais dados relacionados à suposta pendência, para que eu possa efetuar o pagamento.
Solicito, portanto, que a Faculdade Celso Lisboa verifique a situação junto aos órgãos de proteção ao crédito e esclareça por qual motivo meu nome consta negativado se, segundo o próprio setor financeiro da instituição, não há nenhum débito registrado.
Caso exista alguma pendência, estou disposto a negociar e realizar a quitação. Caso não exista, solicito que sejam tomadas imediatamente as providências necessárias para a retirada da negativação.
Aguardo um posicionamento e uma solução definitiva para o caso.
Matheus da Silva Santos
CPF: *****
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 12:03
Olá,
Recebemos sua manifestação e realizamos a verificação dos dados informados junto aos registros da instituição.
Após a análise, não identificamos vínculo acadêmico ou financeiro em seu nome junto à Celso Lisboa que corresponda à situação relatada. Também não foi localizada, em nossos registros, uma pendência financeira vinculada aos dados apresentados na manifestação.
Dessa forma, a situação mencionada não está relacionada a um débito registrado pela Celso Lisboa em seu cadastro, não sendo possível atribuir à instituição a responsabilidade pela negativação indicada.
Caso a restrição permaneça registrada, orientamos que seja verificada diretamente junto ao órgão de proteção ao crédito responsável pela informação, para identificação da empresa que realizou o apontamento.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos relacionados aos registros da instituição.
Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria - Celso Lisboa
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 10:25
Meu no esta negativado RJ-RJO/C valor da divida 524,65
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 10:29
Meu nome consta na RJ-RJO/C UNIV Celso Lisboa um valor de R$ 524,65 meu CPF *****