Taxa absiva no cancelamento da matrícula da pos
Respondida
Duque de Caxias - RJ
30/04/2026 às 13:57
ID: 247392921
Fiz uma inscrição no curso de pós graduação em Neuropsicologia e devido a distância eu precisei cancelar a matrícula,o curso iniciou e fui fazer o cancelamento e fui informada sobre uma multa de R$ 1200 reais como que eu pago esse valor em um curso no qual eu não fiz nem um mês, não fiz uma prova, não paguei nem a primeira mensalidade e querem me cobrar esse absurdo para uma desistência esse valor é abusivo
Compartilhe
Resposta da empresa
30/04/2026 às 14:20
Olá,
Entendemos sua insatisfação em relação ao valor apresentado para cancelamento da matrícula, especialmente considerando o curto período de vínculo informado.
Ao analisarmos situações como essa, esclarecemos que os processos de cancelamento e eventuais encargos estão previstos em contrato, sendo aplicados conforme as diretrizes contratuais aceitas no ato da matrícula.
Ressaltamos que a formalização do cancelamento e a apuração de valores seguem critérios institucionais específicos, vinculados às condições estabelecidas previamente.
Para que seu caso seja devidamente analisado de forma detalhada, orientamos que a solicitação seja acompanhada pelos canais oficiais de atendimento, onde é possível verificar o histórico completo e receber o posicionamento formal.
Seguimos acompanhando e permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria - Celso Lisboa