Centro Universitário de Goiás - UNIGOÁS

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Abadia de Goiás - GO

06/08/2026 às 15:33

ID: 255801075

Sou aluna da UNIGOIÁS e estou extremamente insatisfeita com o atendimento prestado pela instituição.
Recentemente fui aprovada pelo ProUni para ingressar em outra faculdade . Para solicitar o aproveitamento das disciplinas já cursadas, preciso das ementas e demais documentos acadêmicos. No entanto, fui informada de que a emissão das ementas pode levar até 30 dias úteis, mesmo após eu explicar que as minhas aulas começam na próxima semana e que esse prazo pode prejudicar diretamente minha vida acadêmica.
Solicitei que meu caso fosse analisado com um pouco mais de urgência, considerando a situação excepcional, mas não obtive qualquer flexibilidade por parte da instituição. Além disso, o atendimento é extremamente difícil. É complicado conseguir contato por telefone, não há um canal de WhatsApp para facilitar a comunicação e, quando tento obter informações, muitas vezes não recebo retorno ou uma resposta efetiva.
Infelizmente, essa experiência apenas reforça outros problemas que percebi durante o período em que estudei na instituição. A comunicação com os alunos deixa a desejar, os processos são excessivamente burocráticos e há pouca preocupação em buscar soluções para situações que exigem um atendimento mais ágil.
Minha reclamação não é pelo fato de existir um prazo para emissão dos documentos, mas pela falta de sensibilidade em analisar um caso que envolve uma oportunidade conquistada por meio do ProUni e que possui prazos acadêmicos importantes. Esperava mais comprometimento, eficiência e respeito com o aluno.
Espero que a instituição reveja sua postura, melhore seus canais de atendimento e encontre uma solução para a emissão dos meus documentos antes que eu seja prejudicada academicamente.