Dificuldade de negociação de mensalidades em atraso mesmo com tentativa de acordo
Em réplica
Abadia de Goiás - GO
08/01/2026 às 20:36
ID: 237108401
Sou aluna da UniGoiás e possuo 4 mensalidades em aberto, referentes aos meses 09/2024, 10/2024, 11/2024 e 12/2024.
No período em que ocorreram os atrasos, eu estava desempregada, o que impossibilitou o pagamento das mensalidades dentro do prazo. Assim que tive condições, entrei em contato com a instituição para tentar negociar os valores em aberto, demonstrando total interesse em regularizar minha situação e continuar meus estudos.
Tenho ciência de que no contrato assinado consta cláusula informando que, em caso de atraso, o valor da mensalidade pode sofrer alteração, passando do valor com desconto para o valor integral. No entanto, o valor integral da mensalidade é de R$ 800,00, enquanto o valor que eu pagava desde o início do curso, com desconto, era de R$ 400,00.
No momento, não tenho condições financeiras de quitar as mensalidades pelo valor integral, o que torna inviável a regularização da dívida da forma como está sendo exigida. Ressalto que não estou me recusando a pagar, apenas solicito uma negociação justa e acessível, considerando minha situação financeira no período do atraso e meu interesse real em continuar estudando.
Meu objetivo é quitar as mensalidades em aberto com um valor que caiba no meu orçamento seja mantendo o valor com desconto ou por meio de uma proposta intermediária para que eu possa dar continuidade ao curso.
Aguardo um posicionamento da UniGoiás para que possamos chegar a um acordo de forma amigável, transparente e viável para ambas as partes.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 10:11
Bom dia,
Atualmente não possuímos ofertas disponíveis para negociações.
Em relação ao desconto de 1 faixa, informamos que este é um desconto de pontualidade concedido até o dia 06 de cada mês, portanto não é possível de ser retroagido.
Assim, na data de hoje, referente a Setembro a Dezembro/2024 está disponível apenas o valor atualizado (R$ 3.266,00 em 09/01) para pagamento à vista via PIX QRCODE emitido em seu Portal do Aluno ou o parcelamento via cartão de crédito em até 6 vezes sem juros.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
15/01/2026 às 19:44
Agradeço o retorno. Reforço que não me recuso a quitar os débitos e tenho ciência do desconto de pontualidade. Contudo, a proposta apresentada não é viável para minha realidade financeira atual, pois não disponho de recursos para pagamento à vista nem de limite de cartão de crédito.
Reitero meu pedido por uma negociação acessível que possibilite a regularização da dívida e a continuidade dos estudos. Caso não seja possível, registro que a instituição opta por não flexibilizar a negociação, mesmo diante da tentativa de acordo por parte da aluna.