Centro Universitário de Goiás - UNIGOÁS

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

30/04/2026 às 15:09

ID: 247400911

Participei da colação de grau da UNIGOIÁS no dia 20/02/2026, realizada no Teatro Madre Esperança Garrido, em Goiânia.

Venho registrar minha insatisfação não com a cerimônia em si, mas com a experiência relacionada à empresa responsável pela cobertura fotográfica do evento, contratada/indicada para atender os formandos.

Após o evento, no dia 29/04/2026, um representante da empresa foi até minha residência sem qualquer agendamento prévio, o que já demonstra falta de organização no processo. Posteriormente, reagendamos para o mesmo dia às 20h, quando fui atendido.

Durante o atendimento, enfrentei diversos problemas:

Não foi disponibilizada nenhuma forma de visualização prévia das fotos (link, galeria ou arquivo digital)
Fui informado de forma ríspida que a empresa não trabalha com arquivos digitais
Sugeri o envio com marca dágua (prática comum no mercado), mas não houve abertura para isso
O vendedor já chegou com um álbum pronto, sem que eu tivesse escolhido as fotos
Fui informado que não é possível adquirir apenas os arquivos digitais
Caso não houvesse compra no momento, as fotos seriam descartadas e apagadas definitivamente

Além disso, fui orientado a assinar um termo autorizando o descarte das fotos, sob a justificativa de que seria uma exigência da faculdade o que me gerou ainda mais desconforto.

Segundo o próprio contrato da colação:

O formando não tem obrigação de adquirir fotos

Porém, na prática, o modelo adotado cria uma situação de pressão, onde o aluno precisa decidir imediatamente para não perder o acesso às suas próprias fotos.

Outro ponto importante é que não existe nenhum contato prévio para verificar o interesse do formando antes da visita, o que torna o processo ineficiente e desconfortável. Inclusive, o próprio representante informou ser de outra cidade/estado, o que evidencia ainda mais a falta de um processo organizado.

Diante disso, deixo aqui alguns questionamentos para a instituição:

Esse modelo de atendimento está alinhado com os padrões da faculdade?
Existe realmente exigência da faculdade para assinatura de termo autorizando descarte de fotos?
Como é feita a escolha e fiscalização das empresas que prestam esse tipo de serviço aos formandos?

Ressalto que a qualidade do evento foi boa, porém esse tipo de experiência impacta diretamente a percepção final do aluno.

Como sugestão, acredito que a instituição poderia:

Revisar os critérios de escolha das empresas parceiras
Exigir padrões mínimos de atendimento e transparência
Garantir que os formandos tenham acesso prévio ao material antes de qualquer decisão
Avaliar práticas mais atualizadas, como disponibilização digital das fotos

Deixo aqui meu relato para que a instituição possa avaliar e melhorar a experiência dos próximos formandos.