Centro Universitário de Goiás - UNIGOÁS

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Aparecida de Goiânia - GO

30/03/2026 às 00:34

ID: 244660369

Venho registrar minha insatisfação com a UNIGOIAS devido à falta de entrega do meu histórico escolar e à precariedade do atendimento no Portal do Aluno.

Concluí minha graduação no semestre 2024/2. Na época, recebi o diploma digital por e-mail, onde constava expressamente a informação de que o histórico escolar seria enviado em breve e que eu deveria aguardar. Já se passou um longo período e, até o momento, esse documento nunca me foi enviado.

Em 15/08/2024, abri um chamado pelo portal (Protocolo: *****) para solicitar o documento. No dia 20/08/2024, a colaboradora ***** encerrou o atendimento com a resposta: "Concluído - Atendimento disponível no Portal".

No entanto, o documento não está disponível. Já verifiquei repetidas vezes o portal e ocorre um erro sistêmico: na aba de "Impressão de Documentos", ao selecionar "Histórico Escolar", o campo para escolher a matrícula aparece totalmente em branco, impossibilitando a geração ou o download do arquivo.

Além do erro técnico, há um impedimento financeiro injusto: se eu tentar solicitar o documento novamente pelo sistema, sou direcionada para um pedido de segunda via, o qual gera cobrança de taxas. É um absurdo que eu seja induzida a pagar por uma segunda via sendo que a primeira via obrigatória (que é um direito gratuito do aluno conforme normas do MEC) nunca me foi entregue ou disponibilizada em um canal que funcione.

Solicito à Unigoias:
O envio imediato do meu Histórico Escolar para o meu e-mail cadastrado;

Que não seja aplicada nenhuma taxa, uma vez que estou reivindicando a primeira via do documento prometido na formatura.

Aguardo um posicionamento urgente e a solução definitiva do problema.