Solicitação de Reembolso de Mensalidade Não Cursada Após Cancelamento de Matrícula e Pagamento de Multa na Uni Goiás
Respondida
Goiânia - GO
20/04/2026 às 14:38
ID: 246513163
Olá, boa tarde. Estou tentando conseguir um reembolso da mensalidade que paguei referente a esse mês, que não foi cursado. Tinha realizado a matrícula no final de Março, porém acabei mudando de ideia, por questões acadêmicas específicas da faculdade, que inclusive fui informada sobre a forma de cursar na faculdade, depois de ter realizado o pagamento, assinado o contrato e tudo mais, sendo assim analisei que não compensava estar dando continuidade com meu curso na Uni Goiás, então não cursei nenhuma disciplina e paguei a multa também de cancelamento de matrícula, por estar no contrato, paguei certinho, porém preciso do reembolso! Já entrei em contato com a faculdade, mandei mensagem no email, só me responderam assim como está no print, ou seja não houve um retorno e liguei também no contato que me forneceram e não atendem a ligação!
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 11:28
Prezada,
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer insatisfação com a sua experiência.
Conforme informado anteriormente por e-mail em 22/04/2026, os valores pagos no ato da matrícula não são passíveis de restituição após o prazo estabelecido em contrato. De acordo com as condições contratuais, a solicitação de reembolso deve ocorrer em até 7 dias corridos a partir da efetivação da matrícula e, de forma parcial, apenas nos casos em que o cancelamento, trancamento ou desistência sejam realizados antes do início das aulas.
Como a solicitação de cancelamento ocorreu após esse período e com o semestre já iniciado, não é possível realizar a devolução do valor pago.
Ressaltamos, no entanto, que, com a formalização do cancelamento, não há cobrança das mensalidades futuras (abril a junho), evitando qualquer ônus adicional.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
UNIGOIÁS