* Demora excessiva e descaso da UNILINS* UNILINS encerra protocolo sem resolver* Prazo descumprido e nenhuma resposta* Requerimento ignorado pela instituição* UNILINS não responde após prazo final* Falta de solução e protocolos encerrados* Descaso e

Olá, Fabio!

Conforme informamos via WhatsApp, confirmamos o recebimento de sua mensagem e anexamos a este e-mail a decisão oficial do Conselho Acadêmico em formato PDF, contendo as validações institucionais solicitadas.

Compreendemos perfeitamente a delicadeza da situação relatada e lamentamos profundamente o momento difícil que você e sua família enfrentaram em relação à saúde de sua mãe. Valorizamos imensamente seu histórico de dedicação financeira e acadêmica e reconhecemos seu esforço para concluir a maior parte do curso.

Esclarecemos que o indeferimento decorre da necessidade de cumprimento das normas e dos prazos gerais do MEC, bem como do regulamento acadêmico, os quais a instituição está legalmente respaldada a seguir de forma isonômica.

Desejamos pronta recuperação à sua mãe e sucesso em seus próximos passos.

A empresa não resolveu o problema.

Apesar do envio da decisão do Conselho Acadêmico, a resposta apenas confirmou o indeferimento do meu requerimento, sem apresentar solução concreta para os fatos reclamados.

Permanece o descaso diante:
da demora excessiva na análise;
dos sucessivos prazos descumpridos;
do encerramento de protocolos sem resolução;
da falta de retorno conclusivo durante meses;
da ausência de tratamento adequado diante da situação excepcional devidamente comprovada por documentos médicos.

Ressalto que concluí 20 das 24 disciplinas do curso, apresentei toda a documentação solicitada e busquei solução administrativa de forma contínua e respeitosa.

A instituição limitou-se a alegar cumprimento de normas internas e do MEC, sem enfrentar adequadamente as falhas no atendimento, na condução administrativa do caso e na ausência de razoabilidade diante das circunstâncias apresentadas.

Dessa forma, considero a reclamação não resolvida e permanecerei buscando meus direitos pelos meios administrativos e legais cabíveis.