Centro Universitário de Lins - UNILINS

Reclamar dessa empresa

Lins - SP

09/03/2026 às 16:29

ID: 242757521

**Título:** Dificuldade para cancelar matrícula faculdade não resolve

**Reclamação:**
Estou tentando cancelar minha matrícula, porém a faculdade está dificultando o processo de todas as formas.

Primeiro fui pessoalmente até a unidade e me informaram que o cancelamento deveria ser feito pelo WhatsApp. Quando entrei em contato pelo WhatsApp, o atendimento disse que eu deveria cancelar pelo próprio portal do curso. Porém, o botão de cancelamento do meu curso foi desativado.

Depois me orientaram a enviar um e-mail solicitando o cancelamento. Enviei o e-mail, mas não obtive resposta. Inclusive pedi para uma funcionária verificar se o e-mail havia chegado, e ela disse que não tinha chegado, mesmo eu tendo enviado corretamente.

Também tentei atendimento por telefone. Quando informo meu CPF, o sistema ou atendente diz que eu não estou cadastrado, mesmo eu tendo matrícula ativa no curso. Ou seja, nem pelo telefone consigo resolver.

Sinto que estão dificultando o cancelamento para que eu desista e continue pagando. Já tentei resolver de várias formas e sempre recebo uma desculpa diferente.

Por causa dessa falta de resposta e da dificuldade criada pela própria faculdade, provavelmente terei que pagar outra mensalidade sem sequer estar utilizando o curso ou tendo meu pedido de cancelamento atendido.

**O que espero da empresa:**
Quero apenas que realizem o cancelamento da minha matrícula imediatamente e parem de gerar cobranças. Também espero que a empresa pare de dificultar o processo para os alunos.