Curso de Letras EAD com atraso de 2 anos, problemas no AVA, troca de tutores e falta de suporte da secretaria e TI.
Resolvido
São Paulo - SP
30/05/2026 às 07:48
ID: 250097761
Facos curso de letras ,um curso que deveria durar 3 anos já está em quase 5 anos ,onde o ava sofre mudanças continuas os tutores são trocados a secretaria não responde nem resolve os problemas o centro de ti vive com.problemas os emails não são respondidos nem.pra pagar o curso há facilidades ,veja que o EAD seria um curso pra quem não tem tempo porém com tantos problemas técnicos e humanos já se arrasta por quase 5 anos ou mais já perdi as contas tenho apenas 2 estágios para terminar o curso porém conforme a responsável diz e muito rápido e não há flexibilidade se diz desgastada e não e pra menos mais de 150 planos de aula pra responder em 2 dias da semana ou três, assumi vários papéis no instituição,nem pra fazer meu ***** consigo o comprovante no ava , espero que consiga através deste desabafo um pouco de consideração como consumidor se preciso for irei ao MEC ao procon ,pequenas causas mas o que não dá e pra ficar pagando faculdade em um curso que apresenta vários problemas
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 08:06
Prezado(a) estudante,
Agradecemos o seu contato.
Informamos que sua manifestação foi registrada e encaminhada ao setor responsável, que entrará em contato diretamente para esclarecer todas as questões apresentadas, analisar a situação e prestar os devidos esclarecimentos.
Permanecemos acompanhando o atendimento até a conclusão do caso.
Atenciosamente,
Ouvidoria Institucional
Centro Universitário do Planalto de Araxá UNIARAXÁ
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 12:54
Vamos aguardar mais um pouco e ver qual serão as providências
Réplica da empresa
01/06/2026 às 14:18
Prezado(a) estudante,
Agradecemos o seu contato.
Informamos que sua manifestação foi registrada e encaminhada ao setor responsável, que entrará em contato diretamente para esclarecer todas as questões apresentadas, analisar a situação e prestar os devidos esclarecimentos.
Permanecemos acompanhando o atendimento até a conclusão do caso.
Atenciosamente,
Ouvidoria Institucional
Centro Universitário do Planalto de Araxá UNIARAXÁ
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 08:43
Ninguém ate a presente data entrou em contato nem.por email nem por outro meio de comunicação.
Réplica da empresa
09/06/2026 às 18:50
Prezado(a) estudante,
Agradecemos o seu contato.
Informamos que sua manifestação foi registrada e encaminhada ao setor responsável, que entrará em contato diretamente para esclarecer todas as questões apresentadas, analisar a situação e prestar os devidos esclarecimentos.
Permanecemos acompanhando o atendimento até a conclusão do caso.
Atenciosamente,
Ouvidoria Institucional
Centro Universitário do Planalto de Araxá UNIARAXÁ
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 09:38
Quando vão resolver estou sem acesso sem espectativa!!!!
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 10:54
Estou esperando sem pode logar sem resposta ninguém atende não consigo terminar o curso a secretaria não responde tem algum borgao que eu possa reclamar pq não está dando
Consideração final do consumidor
19/07/2026 às 12:17
Não resolveram nada terei que ir por outros meios infelizmente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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