Centro Universitário do Planalto de Araxá

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Belo Horizonte - MG

02/06/2026 às 10:46

ID: 250324207

Estou tentando quitar minha dívida com a UNIARAXÁ de boa-fé, mas não encontro transparência nos valores cobrados. A própria instituição já havia informado anteriormente que a dívida original era de R$ 3.*******,46. Ao longo do tempo, paguei R$ 2.*******,16 em acordos realizados com a terceirizada de cobrança. Mesmo assim, fui negativada por R$ 2.*******,40, a terceirizada me cobra R$ 3.*******,44 e a UNIARAXÁ informa outro valor, de R$ 2.*******,75. Nenhum desses valores corresponde ao histórico real, e cada acordo cancelado gera um novo valor maior, sem clareza sobre amortização, juros ou critérios utilizados. Solicitei o memorial de cálculo para entender quais valores foram abatidos, quais juros e multas foram aplicados, por que a dívida nunca diminui mesmo após pagamentos e como chegaram a valores tão divergentes. A UNIARAXÁ não forneceu o memorial, e a terceirizada afirma não ter acesso ao sistema interno. Inclusive, ao pedir esclarecimentos, recebi documentos e valores que não explicam o cálculo atual, o que aumenta ainda mais a falta de transparência. Considerando os valores informados anteriormente pela própria instituição (R$ 3.*******,44) e até mesmo o valor que consta no contrato enviado (R$ 3.*******,28), o saldo residual correto, após os pagamentos já realizados, seria pouco acima de mil reais. Esse valor eu teria condições de quitar à vista. No entanto, os valores atualmente cobrados (R$ 2.*******,75 / R$ 3.*******,44) não correspondem a nenhum cálculo coerente com o histórico real. Solicito: o memorial de cálculo detalhado, o histórico de amortização dos valores pagos, a explicação das divergências e a revisão do valor atual, que está muito acima da dívida original. Quero resolver de forma amigável, mas preciso de transparência e respeito ao meu direito à informação (CDC art. 6, III).