Recusa na emissão de declaração de conclusão de curso e histórico escolar devido a problema no sistema de notas
Em réplica
Fortaleza - CE
07/04/2026 às 21:13
ID: 245438729
Sou aluna do curso de pedagogia ead. Fui aprovada em um concurso público para professora onde é necessário ter no minimo a Declaração de conclusão de curso. Sendo assim, solicitei a faculdade a antecipação para concluir a última disciplina que faltava para concluir a carga horária do curso, a faculdade me informou que não seria possivel antecipar e que eu deveria realizar a diciplina no tempo em que a faculdade já havia determinado, tudo bem, segui a orientação e fiz a disciplina de acordo com o que eles me informaram. Porém, fui chamada para a posse do concurso e diante disso entrei em contato com a faculdade, com o polo e com a professora da disciplina informando a minha nomeação, para me ajudar a professora da disciplina me informou que iria corrigir meus trabalhos academicos e antecipar a minha nota, pois a partir do fechamento das notas a declaração de conclusão do curso seria feita. O problema é que a faculdade esta com problema no sistema de notas e a professora nao consegui fechar a minha nota, a professora já informou a secretaria academica que estou aprovada na disciplina, mesmo assim a faculdade se recusa a emitir a minha declaração e quando entro em contato, sou tratada de forma rude e com falta de educação. Hoje também solicitei o meu historico escolar e a resposta foi que era impossivel emitir. estou correndo o risco de perder a minha posse.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 08:23
Prezada Damirla Leonardo do Nascimento,
Recebemos sua manifestação e compreendemos a urgência e a relevância da situação apresentada, especialmente diante do risco de prejuízo à sua posse no concurso público.
Informamos que sua demanda foi devidamente registrada e encaminhada, com prioridade, ao setor acadêmico responsável para análise e providências cabíveis. A Ouvidoria acompanhará o andamento da solicitação, a fim de garantir que seja tratada com a devida atenção e celeridade.
Assim que obtivermos um retorno oficial, entraremos em contato para prestar os devidos esclarecimentos.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 16:45
A Faculdade não resolveu o problema, as minhas notas não foram lançadas e não emitiu a Declaração de conclusão de curso.
Réplica da empresa
09/04/2026 às 11:34
Prezada Damirla Leonardo do Nascimento,
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que, no dia 08 de abril, foi encaminhado o seu atestado de matrícula contendo a data de previsão de término do curso. Na mesma ocasião, realizamos contato com você e com o polo para confirmar o envio do documento e informar que não é possível emitir atestado de conclusão com data anterior ao término do módulo.
Ressaltamos que o encerramento do módulo está previsto para o dia 24/04, conforme calendário acadêmico institucional, amplamente divulgado aos alunos e disponível para consulta no site.
Em relação ao diário acadêmico, os professores possuem prazo até o dia 24/04 para o lançamento e fechamento das notas e frequências.
Informamos que, assim que houver a conclusão do curso, teremos o prazer em atendê-la com a maior agilidade possível na emissão de toda a documentação necessária, de modo que você possa apresentá-la no menor prazo.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
UNIARAXÁ