Aluno relata descaso e dificuldade em negociar débitos para retornar aos estudos

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

22/07/2026 às 09:03

ID: 254529853

Quero pagar e há um descaso imenso em tentar nos ajudar a negociar. Infelizmente, tenho tentado realizar os pagamentos dos meus débitos com a instituição há alguns dias, e, simplesmente os atendentes não respondem. Preciso continuar os estudos e o pouco caso com a nossa situação é enorme.
Procurei a ouvidoria achando que poderiam ser mais empáticos e tivessem interesse em ajudar, mas tratam o aluno da mesma forma. Sou autônoma, em estágio no curso de fisioterapia meus horários de trabalho foram reduzidos, não tenho cartão de crédito e estou tentando mesmo assim, quitar meus débitos, mas quando você procura a instituição, quando demonstra interesse, eles nos tratam como mais um aluno inadimplente. Quero retornar às aulas na próxima semana, mas não há uma pessoa que tente ouvir o que você tem a dizer.

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Resposta da empresa

23/07/2026 às 14:03

Olá Juliana, tudo bem contigo? Entrei em contato contigo pelo telefone informado para entender melhor o seu relato e atuarmos na solução!
Só reforçando caso necessite de atendimento temos uma central de sucesso - https://www.eniac.edu.br/chat, por lá atendemos de forma rápida, empática e resolutiva qualquer tipo de dúvida ou solicitação.

Consideração final do consumidor

01/08/2026 às 14:47

Tudo resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10