Cobrança indevida de diferença de mensalidade com juros e encargos pela ENIAC

Olá Edmundo, tudo bem? A coordenação do curso e também o seu consultor de sucesso trataram contigo recentemente sobre o assunto, se ainda precisar de apoio pode retomar com a Nathalia, por favor.

Até o momento, continuo sem qualquer solução para o meu problema. A única coisa que recebo são respostas genéricas, sem resolver a situação que está prejudicando diretamente a minha formação.

Estou em processo de aproveitamento e eliminação de disciplinas. Pela grade vigente quando ingressei no ENIAC, eu precisava cumprir apenas cinco disciplinas para concluir essa etapa. No entanto, a instituição adicionou mais quatro disciplinas à minha grade, fazendo com que eu tenha que cursar nove disciplinas em um único semestre.

O mais preocupante é que essa não é a primeira vez que isso acontece. No final de 2025, já haviam sido incluídas duas disciplinas que geraram reclamações de diversos alunos no Reclame Aqui. Na época, fui informado de que eu não seria prejudicado em relação a essas disciplinas. Agora, para minha surpresa, surgem mais duas disciplinas obrigatórias, aumentando ainda mais a minha carga acadêmica. A sensação é de que as regras mudam a todo momento e que novas exigências são criadas sem qualquer previsibilidade. Daqui a pouco inventam mais um módulo para ser cursado antes do estágio e o aluno nunca consegue concluir a graduação.

Além disso, fui informado de que apenas duas das nove disciplinas serão ofertadas presencialmente. Todo o restante será em EAD, mesmo eu estando matriculado em um curso presencial de Psicologia. As disciplinas EAD terão duração de apenas um mês e, ao final desse período, já haverá avaliação. Se eu não atingir a nota mínima, ficarei em dependência (DP), o que poderá atrasar ainda mais a minha conclusão do curso.

O mais grave é que ninguém consegue explicar como essa mudança será aplicada. Eu já havia iniciado esses módulos em 2024, já tinha eliminado duas disciplinas e cursado outras duas. Restavam apenas as disciplinas finais para concluir essa etapa. Agora, de forma inesperada, foram acrescentadas mais quatro disciplinas, alterando completamente o meu planejamento acadêmico.

O coordenador do curso tem demonstrado interesse em tentar me ajudar, porém a instituição, até o momento, não apresentou qualquer solução concreta. Sinto que fui completamente abandonado pelo ENIAC, que não esclarece minhas dúvidas nem resolve o problema que ela mesma criou.

Por fim, continuo pagando a mensalidade de um curso presencial de Psicologia, enquanto a maior parte das disciplinas está sendo ofertada na modalidade EAD. Isso não corresponde às condições que me foram apresentadas quando escolhi a instituição.

Infelizmente, diante de toda essa falta de organização, transparência e respeito com o aluno, não posso recomendar o ENIAC. Minha experiência tem sido de total descaso, insegurança acadêmica e ausência de uma solução efetiva para um problema criado pela própria instituição. Se essa situação continuar dessa forma, fica a impressão de que novas disciplinas e novos módulos podem ser acrescentados a qualquer momento, tornando a conclusão do curso uma meta cada vez mais distante.

Até o presente momento, o ENIAC não se posicionou de forma clara sobre como ficará o meu semestre. Não fui informado quais disciplinas efetivamente cursarei neste primeiro trimestre, nem como será a distribuição das demais disciplinas ao longo do semestre.

Também não houve qualquer esclarecimento sobre o método de avaliação. Sou aluno de um curso presencial, porém estou sendo direcionado para disciplinas na modalidade EAD, sem que tenham explicado como esse processo funcionará.

Além disso, gostaria de saber como será aplicada a nova avaliação de aferição de competências, que será realizada ao final do ano. Essa situação me preocupa, pois, pelo que foi informado, terei apenas cerca de um mês de aula de cada disciplina EAD, sendo que restam apenas três disciplinas para eu cumprir. Como serei avaliado de forma justa nessas condições?

A falta de informações e de um posicionamento oficial da instituição gera insegurança e dificulta qualquer planejamento acadêmico. Solicito que o ENIAC esclareça, com urgência, como ficará a minha situação neste semestre.

Após todas as tratativas, infelizmente cheguei à conclusão de que o ENIAC não demonstrou qualquer interesse em apresentar uma solução que realmente resolvesse meu problema.
A proposta apresentada pela instituição foi simplesmente informar que, durante os três primeiros meses deste semestre, agosto, setembro e outubro, eu cursarei apenas o Projeto Integrador de forma presencial. Mesmo assim, terei que pagar uma mensalidade de aproximadamente R$ 700,00. Minha mensalidade é de R$ 820,00, ou seja, a redução foi de apenas R$ 120,00, sob a alegação de que esse seria o acordo para a minha situação.
Em nenhum momento, quando realizei minha rematrícula, fui informado de que passaria praticamente três meses frequentando a faculdade apenas uma vez por semana para assistir a uma única disciplina presencial.
O mais contraditório é que estou solicitando apenas a antecipação de duas disciplinas presenciais que fazem parte da minha matriz curricular e que, segundo o próprio ENIAC, serão ofertadas somente na modalidade EAD por falta de turma presencial.
Se essas disciplinas já fazem parte da minha grade e inevitavelmente terão que ser cursadas, não consigo compreender por que não podem ser antecipadas para este semestre, permitindo uma carga acadêmica compatível com um curso presencial.
A resposta da instituição foi simplesmente negar essa possibilidade, mantendo minha grade praticamente vazia, enquanto continua cobrando um valor muito próximo ao de uma mensalidade integral.
Na prática, durante agosto, setembro e outubro, estarei pagando aproximadamente R$ 700,00 para comparecer à instituição apenas uma vez por semana e cursar exclusivamente um Projeto Integrador.
Depois desse período, minha situação continuará bastante semelhante, pois permanecerei com apenas uma disciplina presencial, um Projeto Integrador e duas disciplinas em EAD.
É difícil compreender essa lógica.
Quando o aluno solicita uma alternativa acadêmica que não gera qualquer prejuízo à instituição e que ainda evita atrasos em sua formação, a resposta é negativa. Porém, quando se trata da cobrança da mensalidade, espera-se que o aluno arque praticamente com o valor integral, mesmo recebendo uma oferta de disciplinas muito inferior àquela normalmente esperada em um curso presencial.
Somando essa situação às demais reclamações que já apresentei, como a cobrança complementar da rematrícula, a exigência de Aferição de Competências sobre disciplinas já aprovadas ou reconhecidas por aproveitamento de estudos e a falta de uma solução efetiva para minha grade, infelizmente não vejo que tenha havido disposição por parte do ENIAC para resolver meu caso de maneira justa e razoável.
Por esse motivo, encerro esta reclamação profundamente insatisfeito com a forma como meu caso foi conduzido. Espero apenas que a instituição reveja seus procedimentos para que outros alunos não passem pelas mesmas dificuldades que estou enfrentando. Afinal, quem opta por um curso presencial espera receber uma oferta acadêmica compatível com essa modalidade e um tratamento transparente, coerente e respeitoso ao longo de toda a graduação.

Após todas as tratativas, infelizmente cheguei à conclusão de que o ENIAC não demonstrou qualquer interesse em apresentar uma solução que realmente resolvesse meu problema.
A proposta apresentada pela instituição foi simplesmente informar que, durante os três primeiros meses deste semestre, agosto, setembro e outubro, eu cursarei apenas o Projeto Integrador de forma presencial. Mesmo assim, terei que pagar uma mensalidade de aproximadamente R$ 700,00. Minha mensalidade é de R$ 820,00, ou seja, a redução foi de apenas R$ 120,00, sob a alegação de que esse seria o acordo para a minha situação.
Em nenhum momento, quando realizei minha rematrícula, fui informado de que passaria praticamente três meses frequentando a faculdade apenas uma vez por semana para assistir a uma única disciplina presencial.
O mais contraditório é que estou solicitando apenas a antecipação de duas disciplinas presenciais que fazem parte da minha matriz curricular e que, segundo o próprio ENIAC, serão ofertadas somente na modalidade EAD por falta de turma presencial.
Se essas disciplinas já fazem parte da minha grade e inevitavelmente terão que ser cursadas, não consigo compreender por que não podem ser antecipadas para este semestre, permitindo uma carga acadêmica compatível com um curso presencial.
A resposta da instituição foi simplesmente negar essa possibilidade, mantendo minha grade praticamente vazia, enquanto continua cobrando um valor muito próximo ao de uma mensalidade integral.
Na prática, durante agosto, setembro e outubro, estarei pagando aproximadamente R$ 700,00 para comparecer à instituição apenas uma vez por semana e cursar exclusivamente um Projeto Integrador.
Depois desse período, minha situação continuará bastante semelhante, pois permanecerei com apenas uma disciplina presencial, um Projeto Integrador e duas disciplinas em EAD.
É difícil compreender essa lógica.
Quando o aluno solicita uma alternativa acadêmica que não gera qualquer prejuízo à instituição e que ainda evita atrasos em sua formação, a resposta é negativa. Porém, quando se trata da cobrança da mensalidade, espera-se que o aluno arque praticamente com o valor integral, mesmo recebendo uma oferta de disciplinas muito inferior àquela normalmente esperada em um curso presencial.
Somando essa situação às demais reclamações que já apresentei, como a cobrança complementar da rematrícula, a exigência de Aferição de Competências sobre disciplinas já aprovadas ou reconhecidas por aproveitamento de estudos e a falta de uma solução efetiva para minha grade, infelizmente não vejo que tenha havido disposição por parte do ENIAC para resolver meu caso de maneira justa e razoável.
Por esse motivo, encerro esta reclamação profundamente insatisfeito com a forma como meu caso foi conduzido. Espero apenas que a instituição reveja seus procedimentos para que outros alunos não passem pelas mesmas dificuldades que estou enfrentando. Afinal, quem opta por um curso presencial espera receber uma oferta acadêmica compatível com essa modalidade e um tratamento transparente, coerente e respeitoso ao longo de toda a graduação.