Insatisfação com o tratamento da instituição de ensino, falta de empatia e desigualdade no tratamento de alunos.
Não resolvido
São Paulo - SP
15/05/2026 às 12:15
ID: 248745027
Sou aluna do curso de Medicina e venho manifestar minha profunda insatisfação com a forma como alguns alunos vêm sendo tratados pela instituição.
Entrei na faculdade acreditando em uma proposta de acolhimento, respeito e apoio ao aluno, principalmente para aqueles que, como eu, precisam conciliar trabalho, maternidade e dificuldades financeiras para realizar o sonho de cursar Medicina. Não venho de família rica, não tenho familiares médicos e tudo que conquistei até hoje foi através de muito esforço e trabalho.
Infelizmente, ao longo do semestre venho enfrentando situações que têm gerado grande desgaste emocional, sensação de desigualdade e falta de empatia por parte da instituição.
Uma das situações ocorreu durante a realização de uma prova em notebook. Tenho dificuldade em realizar avaliações em telas pequenas, pois isso prejudica meu desempenho e concentração. Solicitei, de forma educada, a possibilidade de realizar a prova em uma sala com computador de tela maior e fui questionada se possuía alguma doença ou limitação para justificar a troca. Somente após procurar outra professora consegui uma solução simples e acolhedora.
Outro ponto extremamente frustrante foi a falta de organização e transparência em relação às exigências financeiras e acadêmicas para alguns alunos. Foram cobrados aproximadamente R$500 juntamente com uma prova extremamente difícil já no final do semestre, sem planejamento prévio adequado. Solicitei isenção por dificuldades financeiras, mas foi negada. Também procurei orientação administrativa e não obtive retorno ou direcionamento.
Posteriormente tomei conhecimento de que alguns alunos tiveram tratamentos diferentes em relação aos mesmos critérios, o que gerou um sentimento de desigualdade e injustiça.
Mais recentemente, vivi outro episódio constrangedor em sala de aula relacionado à gravação das aulas. Durante muito tempo as gravações eram permitidas normalmente, porém fui impedida de gravar e me senti exposta diante dos colegas pela forma como a situação foi conduzida.
O mais triste em tudo isso é perceber que muitos alunos estão emocionalmente sobrecarregados, tentando manter seus estudos apesar das dificuldades financeiras e pessoais, enquanto encontram pouca escuta, pouca orientação e nenhuma solução efetiva.
Não escrevo esta reclamação para criar conflitos, mas porque acredito que uma instituição de ensino, principalmente na área da saúde, deveria tratar seus alunos com mais empatia, respeito, clareza e igualdade.
Hoje me sinto extremamente decepcionada e emocionalmente desgastada com situações que poderiam ter sido resolvidas de forma muito mais humana e organizada.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 18:44
Olá Juliana tudo bem contigo? O coordenador de curso vai entrar em contato para entender o seu relato.
Réplica do consumidor
17/05/2026 às 09:10
Meu relato já está claro e todas as situações mencionadas são de conhecimento da coordenação, inclusive algumas delas envolvendo diretamente o próprio coordenador citado na reclamação.
O que os alunos esperam não são apenas esclarecimentos, mas sim soluções justas e igualitárias. Atualmente existe um sentimento de desigualdade entre os alunos em relação aos critérios adotados pela instituição, principalmente quando alguns seguem sem cobrança financeira e sem prova adicional, enquanto outros recebem exigências diferentes.
A solicitação do meu grupo, composto por aproximadamente 10 alunos, é que haja igualdade de tratamento e critérios acadêmicos aplicados de forma justa para todos.
Além disso, também esperamos que a instituição invista em orientação e treinamento dos funcionários e colaboradores para que os alunos sejam tratados com mais empatia, respeito, acolhimento e direcionamento adequado diante das dificuldades apresentadas.
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 14:15
Até o momento, a devolutiva informada no Reclame Aqui não foi cumprida, pois foi dito que o coordenador entraria em contato comigo para esclarecimentos, porém isso não aconteceu.
Infelizmente, isso apenas reforça o sentimento de falta de acolhimento, diálogo e resolução efetiva dentro do curso. Em diversos momentos, situações relatadas pelos alunos parecem ser minimizadas, enquanto questões importantes como desigualdade de critérios, tratamento inadequado e falta de orientação continuam acontecendo.
Entendo que alguns alunos possam interpretar determinadas posturas mais rígidas ou agressivas como incentivo aos estudos, porém para mim ensino não deve acontecer através de constrangimento, medo ou exposição. Educação também envolve respeito, empatia e preparo institucional para lidar com diferentes perfis de alunos.
Meu objetivo ao relatar tudo isso não é atacar a instituição, mas evitar que outros estudantes passem pelo mesmo desgaste emocional e financeiro. Principalmente alunos que, assim como eu, fazem grandes sacrifícios pessoais e familiares para permanecer no curso.
Hoje acredito que muitos alunos merecem ingressar em instituições mais organizadas, transparentes, acolhedoras e preparadas academicamente e emocionalmente para formar profissionais da saúde.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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