Instituição de Ensino ENIAC não regulariza cadastro no GDAE e ignora todos os canais de atendimento
Resolvido
Sumaré - SP
20/07/2026 às 17:30
ID: 254383297
Concluí meu Ensino Médio junto ao ENIAC e, ao solicitar a emissão da Lauda (Diário Oficial), Visto Confere ou registro no GDAE, fui informado de que não existe qualquer registro da minha conclusão no sistema da Secretaria da Educação do Estado de São Paulo.
Em 17/07/2026, encaminhei e-mail à instituição contendo todos os meus dados (nome, CPF, RG e matrícula), solicitando a imediata regularização da situação. Entretanto, até o presente momento, não obtive qualquer retorno.
Além do e-mail, também tentei contato pelos demais canais disponibilizados pela instituição, incluindo WhatsApp e telefone, igualmente sem qualquer resposta ou solução.
Ocorre que a manutenção e a regularização dos registros acadêmicos dos alunos constituem obrigação legal da instituição de ensino, sendo inadmissível que um aluno regularmente concluinte em 2002 permaneça sem o devido lançamento de seus dados no sistema oficial, impedindo a comprovação de sua escolaridade.
Essa omissão já está me causando prejuízos concretos, pois dependo da regularização para concluir outro curso, podendo acarretar, inclusive, perdas de oportunidades acadêmicas e profissionais.
Dessa forma, concedo à instituição o prazo máximo e improrrogável de 10 (DEZ) dias, contados da publicação desta reclamação, para que seja integralmente regularizado meu cadastro junto ao GDAE (ou outro sistema oficial competente), com a consequente disponibilização da documentação necessária para comprovação da conclusão do Ensino Médio.
Advirto que a persistência da omissão poderá caracterizar falha na prestação do serviço, sujeitando a instituição à responsabilização pelos danos materiais e danos morais eventualmente suportados, além da adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive perante os órgãos competentes.
Espero sinceramente que a questão seja solucionada de forma administrativa, evitando medidas desnecessárias, bastando que a instituição cumpra sua obrigação legal e regularize definitivamente a situação.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 21:02
Olá Luiz, tudo bem contigo? Entrei em contato contigo pelo telefone informado para entender melhor o seu relato e atuarmos na solução!
Só reforçando caso necessite de atendimento temos uma central de sucesso - https://www.eniac.edu.br/chat, por lá atendemos de forma rápida, empática e resolutiva qualquer tipo de dúvida ou solicitação.
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 12:38
Houve o contato, mas a resolu
uevo ainda n
uevo foi definitiva.
Aguardando a mesma para finalizar a presente reclama
uevo.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 13:35
Gostaria de registrar meu feedback em relação ao atendimento recebido recentemente.
Sugestão de melhoria: Acredito que a Instituição poderia disponibilizar um canal de comunicação mais acessível, seja por telefone ou chat. Embora tenha sido informado que tais canais existem, não consegui localizá-los com facilidade. Uma comunicação inicial mais clara e direta certamente ajudaria os ex alunos a resolverem suas demandas com maior agilidade.
Elogio pelo atendimento: Após a abertura da reclamação por intermédio do *****, recebi todo o suporte necessário de forma rápida e eficiente, sem qualquer empecilho. A resolução foi muito mais célere do que eu imaginava, demonstrando comprometimento e profissionalismo da equipe envolvida.
Nesse sentido, deixo meus sinceros elogios pela forma como a questão foi solucionada e agradeço pelo empenho em atender prontamente às necessidades apresentadas.
Portanto só tenho elogios para resolução da presente questão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10