Tesouraria Incompetente
Em réplica
Cosmópolis - SP
14/04/2022 às 10:18
ID: 141817773
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia pessoal,
Dei início a uma pós graduação em ******* na Fag, porém não fui nem dois finais de semana.
Curso de Desenvolvimento humano, não gostei do curso.
Porém, tinha uma multa de eu cancelasse, e conversei com o Vanderlei pessoalmente e ele disse que eu não precisaria estar pagando essa multa. E ele fez isso com outros alunos tbm, que inclusive são meus amigos.
Porém, depois de alguns meses eles enviaram um e-mail cobrando essas parcelas da multa, eu nunca me recusei a fazer o pagamento. Só pedi formas de pagamento melhores pois eu estava desempregada, na pandemia. Complicado né.
Resumindo.
Eu tenho e-mails em que o coordenador afirma que não protestariam meu nome em razão de uma parcela. Porém teria juros. Até aí ok, eu estava esperando um novo emprego pra começar a pagar.
Em abril de *******, recebi uma mensagem da Jennifer da unidade de Toledo, afirmando que meu nome já estava em protesto e pra eu pagar.
E no e-mail abaixo, está bem claro que eles não protestariam meu nome né? Vocês acham que uma faculdade assim tem nome? Tem palavra? É seria?
Pra fazer o que fizeram comigo, a resposta é nao!
Eu fiz o pagemento e enviei o comprovante.
Como não moro mais na cidade, já moro em outro estado, meu irmão foi até lá, pegar um Documento para levar até o cartório. E adivinha?
Colocaram o cnpj errado e não deram a cópia original, enviei uma mensagem pra eles, e depois que Di o pagamento. Ninguém me responde.
Gente, não se iludam com essa faculdade. Péssimo atendimento, péssima organização, e não cumprem com a palavra.
Quero meu nome fora do protesto até semana que vem. Caso contrário eu irei procurar meus direitos.
Pois vocês precisam entender que o ser humano não é um empregado de vcs, que vcs podem fazer o que bem entendem.
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Resposta da empresa
19/04/2022 às 08:35
Prezada,
Verificamos em nossos registros que, no início do ano de *******, você solicitou o cancelamento da matrícula no Curso de Pós-graduação da FAG em que estava inscrita e concordou com o adimplemento da multa consubstanciada em uma parcela da mensalidade.
Inobstante a isto, em abril de *******, próximo ao vencimento da citada parcela, você nos enviou um e-mail solicitando o parcelamento de tal multa sob o argumento de que não conseguiria arcar e não queria que seu nome fosse protestado.
Na ocasião lhe foi explicado que sua dívida não seria protestada em razão de uma parcela, mas que haveria a perda do desconto referente à pontualidade e incidência de juros e, em seguida, houve a concordância pela FAG com a divisão do pagamento da multa em duas parcelas, todavia estes não foram efetuados.
Escoado o prazo para o pagamento de modo parcelado e não tendo havido qualquer renegociação no prazo de quase um ano, de fato foi realizado o protesto.
Então, em 11 abril de ******* houve novo contato da Tesouraria contigo, via WhatsApp, oportunidade em que a FAG lhe concedeu desconto de juros e correção e você efetuou o pagamento a vista no dia 12/04/*******.
Em decorrência disto foi fornecida a carta de anuência, contudo, houve um equívoco no número do CNPJ da FAG, tendo sido necessária a correção do documento, a qual foi realizada na mesma data, sendo que a própria FAG realizou a baixa em cartório para eliminar quaisquer transtornos.
Assim, acreditamos ter solucionado a sua solicitação.
At.
Fundação Assis Gurgacz.
Réplica da empresa
19/04/2022 às 08:36
Prezada,
Verificamos em nossos registros que, no início do ano de *******, você solicitou o cancelamento da matrícula no Curso de Pós-graduação da FAG em que estava inscrita e concordou com o adimplemento da multa consubstanciada em uma parcela da mensalidade.
Inobstante a isto, em abril de *******, próximo ao vencimento da citada parcela, você nos enviou um e-mail solicitando o parcelamento de tal multa sob o argumento de que não conseguiria arcar e não queria que seu nome fosse protestado.
Na ocasião lhe foi explicado que sua dívida não seria protestada em razão de uma parcela, mas que haveria a perda do desconto referente à pontualidade e incidência de juros e, em seguida, houve a concordância pela FAG com a divisão do pagamento da multa em duas parcelas, todavia estes não foram efetuados.
Escoado o prazo para o pagamento de modo parcelado e não tendo havido qualquer renegociação no prazo de quase um ano, de fato foi realizado o protesto.
Então, em 11 abril de ******* houve novo contato da Tesouraria contigo, via WhatsApp, oportunidade em que a FAG lhe concedeu desconto de juros e correção e você efetuou o pagamento a vista no dia 12/04/*******.
Em decorrência disto foi fornecida a carta de anuência, contudo, houve um equívoco no número do CNPJ da FAG, tendo sido necessária a correção do documento, a qual foi realizada na mesma data, sendo que a própria FAG realizou a baixa em cartório para eliminar quaisquer transtornos.
Assim, acreditamos ter solucionado a sua solicitação.
At.
Fundação Assis Gurgacz.Prezada,
Verificamos em nossos registros que, no início do ano de *******, você solicitou o cancelamento da matrícula no Curso de Pós-graduação da FAG em que estava inscrita e concordou com o adimplemento da multa consubstanciada em uma parcela da mensalidade.
Inobstante a isto, em abril de *******, próximo ao vencimento da citada parcela, você nos enviou um e-mail solicitando o parcelamento de tal multa sob o argumento de que não conseguiria arcar e não queria que seu nome fosse protestado.
Na ocasião lhe foi explicado que sua dívida não seria protestada em razão de uma parcela, mas que haveria a perda do desconto referente à pontualidade e incidência de juros e, em seguida, houve a concordância pela FAG com a divisão do pagamento da multa em duas parcelas, todavia estes não foram efetuados.
Escoado o prazo para o pagamento de modo parcelado e não tendo havido qualquer renegociação no prazo de quase um ano, de fato foi realizado o protesto.
Então, em 11 abril de ******* houve novo contato da Tesouraria contigo, via WhatsApp, oportunidade em que a FAG lhe concedeu desconto de juros e correção e você efetuou o pagamento a vista no dia 12/04/*******.
Em decorrência disto foi fornecida a carta de anuência, contudo, houve um equívoco no número do CNPJ da FAG, tendo sido necessária a correção do documento, a qual foi realizada na mesma data, sendo que a própria FAG realizou a baixa em cartório para eliminar quaisquer transtornos.
Assim, acreditamos ter solucionado a sua solicitação.
At.
Fundação Assis Gurgacz.
Réplica da empresa
19/04/2022 às 08:37
Prezada,
Verificamos em nossos registros que, no início do ano de *******, você solicitou o cancelamento da matrícula no Curso de Pós-graduação da FAG em que estava inscrita e concordou com o adimplemento da multa consubstanciada em uma parcela da mensalidade.
Inobstante a isto, em abril de *******, próximo ao vencimento da citada parcela, você nos enviou um e-mail solicitando o parcelamento de tal multa sob o argumento de que não conseguiria arcar e não queria que seu nome fosse protestado.
Na ocasião lhe foi explicado que sua dívida não seria protestada em razão de uma parcela, mas que haveria a perda do desconto referente à pontualidade e incidência de juros e, em seguida, houve a concordância pela FAG com a divisão do pagamento da multa em duas parcelas, todavia estes não foram efetuados.
Escoado o prazo para o pagamento de modo parcelado e não tendo havido qualquer renegociação no prazo de quase um ano, de fato foi realizado o protesto.
Então, em 11 abril de ******* houve novo contato da Tesouraria contigo, via WhatsApp, oportunidade em que a FAG lhe concedeu desconto de juros e correção e você efetuou o pagamento a vista no dia 12/04/*******.
Em decorrência disto foi fornecida a carta de anuência, contudo, houve um equívoco no número do CNPJ da FAG, tendo sido necessária a correção do documento, a qual foi realizada na mesma data, sendo que a própria FAG realizou a baixa em cartório para eliminar quaisquer transtornos.
Assim, acreditamos ter solucionado a sua solicitação.
At.
Fundação Assis Gurgacz.