A faculdade não quer aceitar o meu laudo médico.
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
24/06/2026 às 08:32
ID: 252212031
A faculdade não quer aceitar o meu laudo médico, estou com problemas de saúde mental que está restringindo a minha vida social, estou fazendo tratamento e a minha médica solicitou que eu fizesse o curso de forma remota, só estou conseguindo estudar a distância, o meu curso é semi presencial. Mandei o laudo pelo portal do aluno, não aceitaram dizendo que está sem o meu nome, sem nome do medico e sem o tempo de afastamento, segue o laudo aqui nesse aplicativo.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 08:39
Prezada aluna
A Ouvidoria da Fundação Santo André recebeu sua manifestação e irá consultar o setor responsável para solicitar esclarecimentos.
As tratativas serão realizadas também por e-mail.
A Ouvidoria está a disposição no contato [email protected]
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 14:57
Não me orientaram a fazer nada,não notaram minha ausência no curso. :(
Péssimo atendimento!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/07/2026 às 15:42
Prezada aluna
A Ouvidoria realizou a mediação do seu atendimento e enviou os esclarecimentos no seu e-mail.
Foi informado que você protocolou um requerimento de licença médica, anexando apenas um receituário médico. No mesmo dia, o setor responsável respondeu à solicitação por e-mail, informando o seu indeferimento, uma vez que o documento apresentado não continha informações essenciais, tais como identificação do paciente e período de afastamento.
Em 24/06/2026, você encaminhou um laudo médico. Contudo, não apresentou manifestação ou esclarecimento adicional acerca da solicitação e, de acordo com o Regimento Institucional, o abono de faltas é concedido apenas nos casos de doenças infectocontagiosas. Para as demais condições de saúde, as faltas podem ser apenas justificadas.
Em casos de afastamento superior a 15 dias, o aluno deve realizar atividades acadêmicas para compensação das ausências, conforme previsto nas normas institucionais.
Considerando que não houve contato de sua parte em tempo hábil, não foi possível dar andamento ao processo. Diante do encerramento do período letivo, você ficou reprovada nas disciplinas.
A Ouvidoria enviou todas essas informações a você, depois você enviou mais alguma dúvidas e a Ouvidoria a orientou a consultar a Secretaria Geral de Atendimento ou a Coordenação do seu curso, ao retornar as atividades acadêmicas em agosto, após o recesso.
Portanto a afirmação de que você não foi orientada não se sustenta na realidade.
Atenciosamente.