Cobrança Abusiva
Em réplica
Diadema - SP
06/05/2026 às 12:11
ID: 247872297
Bom dia desde o final de ***** e início de *****. Estou tentando uma renegociação com a faculdade fsa sobre o curso que eu fiz com eles a ***** e hoje eu preciso do meu certificado digital na época era diploma hoje dizem que é certificado. Estão querendo me cobrar o valor absurdo. sobre cursos de ***** e fora isso ignoraram totalmente o que eu explico para eles o porquê né? Que eu não ouvi o término foi devido a uma situação péssima com seu estado de aula tanto assédio moral, quanto assédio moral? Estou tentando negociar tem aí o programa de renegociação de dívida o Desenrola, mas insistem ,eles não fazem questão nenhuma na realidade que eu acho absurdo o valor que eles estão cobrando de uma mensalidade de *****
estão cobrando com juros absurdos e ainda por cima !!!
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 12:28
Prezada
A Ouvidoria da Fundação Santo André recebeu sua manifestação e está em contato com os setores responsáveis para solicitar o levantamento das informações.
As tratativas serão realizadas também por e-mail.
A Ouvidoria está à disposição no contato abaixo:
[email protected]
Réplica da empresa
11/05/2026 às 15:17
Prezada
Conforme informado em seu e-mail, em 11/05/2026, a Ouvidoria da Fundação Santo André solicitou esclarecimentos à Secretaria Geral de Atendimento e o setor informou que a senhora cursou Pós-Graduação nos anos de 2008 e 2009. De acordo com o sistema, consta como pendente a disciplina Monografia.
Não foi localizado, em seu prontuário, solicitação de diploma.
Ressalta-se que a monografia era obrigatória para a conclusão do curso. Como não houve a entrega, não é possível emitir o certificado de conclusão da Pós-Graduação.
Quanto à negociação de débitos, o setor jurídico informou que enviou proposta de negociação à senhora e aguarda sua contraproposta. Os valores foram revisados e estão de acordo com as normas da instituição e com a legislação.
A Ouvidoria recomenda que a senhora envie sua contraproposta ao setor Jurídico com brevidade para os contatos abaixo:
E-mail: [email protected]
Tel.: (11) 4979 3316 ou (11) 4979 3434
Atenciosamente.