Erro no site impede pagamento e empresa recusa alteração do boleto
Resolvido
Santo André - SP
05/08/2026 às 14:51
ID: 255697651
Todo mês, no momento do pagamento, o site apresenta erro, conforme demonstram os prints anexados. Em razão dessa falha, solicitei a alteração do valor do boleto para que não houvesse cobrança de encargos decorrentes de um problema alheio à minha vontade. No entanto, o pedido foi indeferido, mesmo diante das evidências de que a indisponibilidade do sistema impediu a realização do pagamento dentro do prazo.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 15:02
Prezada aluna
A Ouvidoria da Fundação Santo André recebeu sua manifestação e está em contato com o setor responsável para solicitar esclarecimentos.
Por gentileza aguarde retorno em breve.
Estamos à disposição no contato abaixo:
[email protected]
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 15:44
Atendimento super rapido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10