Solicitação de Reembolso Após Cancelamento de Matrícula no Curso MBA em Direito Condominial (EAD)
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/05/2026 às 22:29
ID: 248482319
Prezados da Fundação Santo André,
No ano de 2025, realizei a matrícula no curso de MBA em Direito Condominial (EAD), contudo não cheguei a iniciar as atividades acadêmicas e, posteriormente, solicitei o cancelamento da matrícula.
Na ocasião, também foi solicitado o reembolso do valor pago referente à matrícula, o qual, até o presente momento, ainda não foi realizado.
Dessa forma, venho por meio deste solicitar a regularização do reembolso devido, considerando o cancelamento formal já efetuado em 2025.
Solicito, por gentileza, a confirmação do andamento do processo e previsão para devolução do valor.
Aguardo retorno e agradeço a atenção.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 22:36
Prezada
A Ouvidoria da Fundação Santo André recebeu sua manifestação.
O setor responsável será consultado e a Ouvidoria irá solicitar o levantamento das informações e esclarecimentos sobre o seu requerimento.
As tratativas serão realizadas também por email.
A Ouvidoria está a disposição no contato abaixo:
[email protected]
Atenciosamente.
Réplica da empresa
13/05/2026 às 16:13
Prezada
Após análise realizada pelo setor responsável, a Ouvidoria foi informada que a devolução foi efetivada em 24/02/2026, por meio da chave PIX informada por vossa senhoria.
O comprovante foi disponibilizado no seu e-mail, na data de hoje.
A Ouvidoria permanece à disposição para eventuais esclarecimentos no contato abaixo:
[email protected]
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 23:13
Prezado Sr. ***** , boa noite!
Conferi a minha conta e, de fato, o reembolso foi realizado corretamente.
Peço desculpas por não ter identificado anteriormente o crédito efetuado e agradeço pelo pronto atendimento e atenção dispensada na tratativa.
Muito obrigada pelo pronto atendimento.
Atenciosamente,
*****
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10