Cancelamento de matrícula com burocracia excessiva e entrevista desnecessária
Respondida
Contagem - MG
25/05/2026 às 11:28
ID: 249588399
Pra cancelar a matrícula é uma burocracia excessiva, qual a necessidade de ir no polo, pra eles fazerem uma suporta entrevista?
Sendo que já deixei claro que não quero permanecer..
É um absurdo isso, ninguém é atoa não, pra ter q tirar meu tempo pra ter q ir no polo explicar o pq q não quero algo..
Uma falta de respeito!
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 11:28
Prezada Rayane Shayene, boa tarde.
Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos pela percepção negativa em relação ao processo de cancelamento.
Identificamos em sistema que sua solicitação de cancelamento de matrícula foi registrada sob o protocolo *****, no dia 27/05/2026, e atualmente encontra-se em andamento, com prazo final para conclusão até 11/06/2026.
Gostaríamos de esclarecer que a etapa de entrevista faz parte do procedimento institucional e tem como objetivo compreender melhor a sua solicitação, além de garantir a segurança do processo e o correto encerramento do vínculo acadêmico, evitando possíveis pendências futuras.
No entanto, considerando o seu relato e a urgência demonstrada, seu caso será tratado com a devida atenção para que o processo seja concluído dentro do prazo informado, buscando minimizar novos transtornos.
Pedimos que acompanhe o andamento por nossos canais oficiais e reforçamos que nossa equipe está empenhada em finalizar sua solicitação o quanto antes.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,