Matrícula EAD em Direito Penal e Criminologia não confirmada, com cobrança indevida após conclusão das matérias.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
25/05/2026 às 13:34
ID: 249605359
Boa tarde,
No dia ***** efetuei matrícula no curso de Pós Graduação EAD pela Newton Paiva em Direito Penal e Criminologia, tendo pago taxa de matrícula no valor de R$49,00 + 18 x de R$250.58. Na oportunidade me foi disponibilizado link de acesso à Plataforma e, desde então, venho realizando, ao longo do ano de *****, todas as matérias, conforme comprovante anexo.
Todos os pagamentos foram devidamente efetuados, conforme comprovantes devidamente guardados.
Ocorre que, em meados do ano de ***** as matérias disponíveis para estudo pararam de serem ofertadas. O contato via aplicativo de whatsapp parou de responder as mensagens e os contatos telefônicos pelos números disponibilizados passaram a informar que eu não estava matriculada em nenhum curso.
Estranhamente, os boletos continuaram a serem emitidos e pagos, obviamente, por mim.
Possuo várias páginas e comprovantes de diálogos entre professores.
Conclui as matérias e sigo pagando as mensalidades, ocorre que em nenhum canal de atendimento consigo informações sobre a minha matrícula, e pior, atualmente, tenho recebido e-mail de uma empresa de Advocacia do Rio Grande do Sul informando que possuo uma prestação vencida que precisa ser paga, (BARCELLOS ADVOCACIA COBRANÇA
Fone (51) 3737.6737 | www.barcellosadvocacia.adv.br, atendente de nome *****), mas que, da mesma forma, não confirmou a minha matrícula.
Aguardo contato esclarecendo o que esta ocorrendo, com a consequenta confirmação da minha matrícula e e o certificado de conclusão do curso, tendo em vista que conclui as matérias disponíveis e efetuei os pagamentos conforme acordado.
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2026 às 11:26
Prezada Pollyanna Aguiar Silva, boa tarde.
Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente toda a situação relatada, especialmente pelos transtornos enfrentados ao longo do seu curso e na tentativa de obter atendimento.
Após análise inicial em nossos sistemas, não identificamos nenhuma matrícula ou inscrição vinculada aos dados informados na instituição, o que nos impede, neste momento, de localizar o seu vínculo acadêmico e dar sequência à validação do seu histórico e conclusão.
Entendemos a gravidade da sua situação, sobretudo diante dos pagamentos realizados e da conclusão das disciplinas mencionadas. Por isso, para que possamos realizar uma apuração completa e lhe prestar o devido suporte, solicitamos, por gentileza, o envio das seguintes informações:
CPF completo
Nome completo (conforme cadastro)
Comprovantes de pagamento (mensalidades e taxa de matrícula)
Prints ou documentos que comprovem acesso à plataforma / realização do curso
E-mails recebidos da instituição (especialmente no ato da matrícula)
Número de matrícula, caso possua
Qualquer outro documento que comprove o vínculo (contrato, boletos, etc.)
Com o envio desses dados, conseguiremos direcionar seu caso para análise detalhada junto aos setores responsáveis, incluindo a verificação da origem das cobranças e da situação acadêmica, bem como a validação da conclusão do curso e eventual emissão de certificado.
Reforçamos que seu relato é extremamente importante e será tratado com prioridade, considerando os pontos apresentados, inclusive quanto às cobranças mencionadas.
Permanecemos à disposição para dar continuidade à tratativa e aguardamos o envio das informações solicitadas.
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 11:43
Prezados(as).
Envie toda a documentação solicitada para o e-mail ***** no dia 25/05/2026. Caso necessário, posso mandar para outro e-mail, mas vocês me precisam me informar qual. Sigo a disposição e extremamente insatisfeita.
*****