Centro Universitário Newton Paiva

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Belo Horizonte - MG

24/09/2026 às 13:39

ID: 259961509

Estou registrando esta reclamação porque considero a postura da Newton Paiva absurda e extremamente desrespeitosa com o aluno.

Realizei minha matrícula na instituição em julho, efetuei o pagamento solicitado e fui informado de que as aulas começariam na primeira semana de agosto.

Até aí, tudo certo.

O problema começou quando chegou o período de início das aulas e simplesmente não havia aula, não havia turma e não havia uma solução.

Entrei em contato com a instituição para entender o que estava acontecendo e fui informado de que existia um problema no sistema.

Fiquei aguardando, acreditando na informação que havia recebido.

Posteriormente, descobri que não era problema no sistema.

A realidade era que a Newton Paiva não havia conseguido formar a turma.

Ou seja: além de a instituição não ter conseguido oferecer o curso que foi vendido e contratado, eu ainda precisei descobrir posteriormente que a justificativa inicialmente apresentada não correspondia ao verdadeiro motivo de as aulas não terem começado.

Diante disso, obviamente solicitei o cancelamento e o reembolso do valor pago, afinal, eu não poderia simplesmente continuar aguardando indefinidamente por uma turma que nem sequer havia sido formada.

Foi então que começou outro problema.

Fui informado de que teria uma resposta sobre o reembolso no dia 16 de setembro.

Chegou o prazo.

E nada.

Precisei entrar novamente em contato por conta própria para cobrar uma posição sobre o MEU dinheiro.

E a nova resposta foi simplesmente que o reembolso agora será realizado somente no dia 18 DE OUTUBRO.

Vamos recapitular:

* Matrícula realizada em julho;
* Valor pago por mim;
* Aulas prometidas para a primeira semana de agosto;
* Aulas não começaram;
* A turma não foi formada;
* Inicialmente fui informado que o problema era no sistema;
* Solicitei o cancelamento e o reembolso;
* Foi prometida uma resposta para 16 de setembro;
* A resposta não veio;
* Precisei cobrar novamente;
* Agora querem que eu espere até 18 de outubro para receber um dinheiro referente a um serviço que nem sequer foi iniciado.

É inadmissível que o aluno tenha que arcar com todo o transtorno causado por uma falha da própria instituição.

Eu não deixei de cumprir minha parte. Eu paguei.

Quem não conseguiu cumprir o que foi informado foi a instituição, que não formou a turma e não iniciou as aulas na data apresentada no momento da matrícula.

E agora, além de não ter recebido o serviço, ainda preciso ficar meses aguardando para recuperar o dinheiro que paguei.

O que mais me incomoda é a falta de transparência e a necessidade de ficar correndo atrás da instituição para obter informações sobre um reembolso que deveria estar sendo tratado de forma clara e eficiente.

Não estou pedindo favor, desconto, benefício ou qualquer tipo de compensação especial.

Estou pedindo apenas que devolvam o meu dinheiro.

Se a instituição não conseguiu formar a turma e o curso não foi iniciado, não considero razoável que eu tenha que esperar meses para receber de volta um valor que está retido por uma situação que não foi causada por mim.

Espero que a Newton Paiva tenha a responsabilidade de rever esse prazo e solucionar o problema antes de 18 de outubro, sem apresentar um novo prazo para simplesmente empurrar a situação mais uma vez.

Porque, sinceramente, depois de toda essa situação, a última coisa que eu esperava era descobrir que, além de não conseguir estudar, ainda teria que implorar para receber de volta o meu próprio dinheiro.

Aguardo uma solução definitiva.