Problemas com o TCE
Não respondida
Belo Horizonte - MG
30/07/2026 às 14:41
ID: 255234029
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento recebido e solicitar, com urgência, a resolução do problema relacionado ao meu Termo de Compromisso de Estágio (TCE).
Desde o dia 02/07/2026, enfrento dificuldades com o formulário de estágio. Inicialmente, fui informada de que receberia um retorno até o dia 17/07/2026, o que não ocorreu.
O principal problema é que o sistema da faculdade está alterando automaticamente os dados da seguradora do estágio e, além disso, passou a exibir informações de uma empresa completamente diferente daquela que anexei no formulário. Até o momento, ninguém soube informar a origem dessas alterações nem o motivo pelo qual elas estão ocorrendo. Em razão dessas inconsistências, não posso assinar o TCE gerado pelo sistema.
Ao entrar em contato com a faculdade, fui orientada a elaborar o TCE manualmente, em vez de utilizar a plataforma Encontre Sua Vaga, pois fui informada de que o sistema apresenta problemas técnicos. Segui essa orientação, elaborei o documento e obtive todas as assinaturas necessárias. No entanto, continuo enfrentando dificuldades para encaminhá-lo à instituição, restando apenas a assinatura da faculdade para concluir o processo.
Hoje, 30/07/2026, após inúmeras tentativas de contato e diversos pedidos de suporte, continuo sem uma solução para o meu caso. Já se passaram 28 dias, e durante todo esse período tenho recebido apenas a orientação para aguardar, sem qualquer retorno efetivo ou previsão de resolução.
A demora na resolução desse problema pode comprometer o andamento do meu estágio, tendo em vista que preciso iniciá-lo na primeira semana de Agosto.
Diante dessa situação, solicito que meu caso seja analisado com prioridade e que seja fornecido um suporte efetivo para que a assinatura institucional seja realizada o quanto antes. Também peço, por gentileza, um posicionamento sobre o andamento da solicitação e um prazo concreto para sua conclusão.
Agradeço e aguardo um retorno com a maior brevidade possível.