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Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

24/07/2026 às 16:24

ID: 254771257

No período de junho de 2024 a setembro de 2025, atuei como estagiário no setor de Suporte ao Aluno. Durante esse período, assim como os demais colaboradores da instituição, eu possuía o benefício de bolsa de 100% sobre o curso em que estava matriculado.

Quando fui desligado da instituição, as gestoras ***** e ***** me informaram que a bolsa permaneceria ativa até o final do semestre, ou seja, até dezembro de 2025. Além disso, fui orientado de que eu pagaria apenas a rematrícula de janeiro, ainda com as condições da bolsa vigentes. Posteriormente, ao comparecer ao RH para assinar minha rescisão, questionei novamente sobre esse assunto e recebi a mesma confirmação, o que reforçou minha confiança de que essa seria a forma correta de encerramento do benefício.

Agora, ao verificar minha situação financeira para regularizar algumas pendências, deparei-me com uma cobrança de aproximadamente R$ 800,00, referente aos meses de janeiro e fevereiro. Essa cobrança já causa estranheza, pois possuo crédito estudantil concedido pela própria instituição, de modo que minha mensalidade deveria ser de aproximadamente R$ 500,00. Além disso, esses meses já haviam sido pagos.

Ao entrar em contato com o suporte, fui atendido pela colaboradora Larissa, que informou que, após verificar meu cadastro, os valores cobrados seriam, na verdade, referentes aos meses de novembro e dezembro de 2025. Expliquei toda a situação e as orientações que havia recebido tanto das minhas gestoras quanto do RH. No entanto, a única solução apresentada foi a realização de um acordo para pagamento desses valores, proposta que considero totalmente incompatível com o que me foi informado oficialmente.

Essa cobrança apresenta diversas inconsistências. Se a bolsa realmente tivesse sido encerrada no momento do meu desligamento, seria esperado que houvesse cobrança referente ao mês de outubro, o que não ocorreu. Além disso, não faz sentido que valores supostamente correspondentes aos meses de novembro e dezembro tenham sido lançados apenas em janeiro e fevereiro, principalmente considerando que a bolsa permanecia aplicada ao meu cadastro, conforme orientação recebida.

Diante disso, solicito uma análise detalhada do meu caso, com a revisão dessas cobranças, uma vez que elas contrariam as informações prestadas por duas gestoras da instituição e confirmadas pelo próprio RH. Agi de boa-fé durante todo o processo, confiando nas orientações oficiais que recebi, e entendo que não é razoável ser responsabilizado por uma possível falha administrativa ou de comunicação interna. Peço, portanto, que a situação seja corrigida e que as cobranças indevidas sejam canceladas, evitando a necessidade de adoção de outras medidas para garantir meus direitos.